to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kaldı, Teslimat Gecikmesi Ve İptal İadesi Talebi
7 Mart 2026 tarihinde Doğtaş’ın internet sitesinden İntegra 2 çekmeceli dolap içi modülü siparişi verdim. Sipariş numaram 187192873, yaklaşık 5.205,61 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim oluşturulduğunda gelen ilk bilgilendirme dışında bu süreçte tarafıma herhangi bir SMS veya e-posta ile bilgilendirme yapılmadı.
Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm halen elime ulaşmadı ve Doğtaş’ın internet sitesinde sipariş durumu sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini üçten fazla kez aradım. Her aradığımda ürünün fabrikadan çıkışa hazır olduğu ve aciliyetinin iletildiği söylendi, ancak haftalar geçmesine rağmen her defasında aynı cevabı almaktan başka bir ilerleme göremedim.
Ürünün tarafıma acil olarak kargoya verilerek teslim edilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Teslimat süresi genel olarak çok uzun sürmüş olduğu için mağazanın bu konuda bir şeyler yapması gerektiğini düşünüyorum. Şikayet sonrası çözüm hızından ve müşteri temsilcilerinden memnunum. Teşekkür ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
