to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Hemen Teslimat Veya Ücret İadesi Talebi
31 Ocak tarihinde Akyaka Park AVM Doğtaş mağazasından Lumeris model yataklı Sandıklı köşe koltuk satın aldım. 3.000 TL kapora ve kalan 48.500 TL’yi 5 taksit olacak şekilde toplam 51.500 TL’ye anlaştık ve şu anda 3. Taksiti ödüyorum. Ürün için en geç 45 gün içerisinde, yani 13 Mart tarihinde teslimat yapılacağı belirtilmişti.
Verilen süre içinde tarafıma teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Mağazanın bana verdiği telefonu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 27 Mart tarihinde mağazaya gittiğimde, satışımı yapan personelin işten ayrıldığını ve fabrikaya alım satım için bilgi vermediğini öğrendim. Neden telefonlarıma dönülmediğini sorduğumda ise, numaramı sisteme kaydetmedikleri için aramalarımı açmadıklarını söylediler.
Mağazada mağduriyetimin nasıl giderileceğini sorduğumda 2–3 hafta daha beklemem gerektiği söylendi. Evdeki eşyalarımı yenilemek için Doğtaş’a güvenerek mevcut koltuklarımı ikinci el olarak satışa çıkardım ve şu anda ortada ne ürün var ne de net bir teslimat tarihi veriliyor. Ayrıca tüm bu aksaklıklara rağmen ödemelerim düzenli olarak çekilmeye devam ediyor.
Evrak numaram 1502560110, müşteri numaram 17826765’tir. Ürünümün, ilk taahhüt edilen süre dikkate alınarak acilen ve öncelikli şekilde teslim edilmesini, aksi durumda ödediğim bedelin tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Mağazanın verdiği numarayı arıyorum. Bilerek telefonumu açmıyorlar. Niye telefonumu açmıyorsunuz teslimatın durumu ne oldu diye mağazaya gittiğimde mağazanın sahibi teşhir koltuklardan birine yayılıp haftaya gelir diye rahat rahat cevap veriyor. Belirttikleri tarih gelince yine arıyorum. Yine telefonlarım açılmıyor. Aynı süreci tekrar tekrar yaşamaktan sıkıldım. Bu kadar iş bilmez, müşterisini mağdur eden saçma sapan bir firmadan alışveriş yapmamıştım. Tüm düzenimiz altüst oldu. Şehir dışına çıkacağız. Koltuğun geleceği tarihi belirttikleri için planlarımızı ona göre yapıyoruz. Koltuk yine gelmiyor. Bu durumun acilen çözülmesi lazım. Her yerden bu firmayı şikayet edeceğim.
