to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Yatak Takımında Tahta Kurusu Sorunu Ve Geciken Ödeme
Doğtaş İstanbul Esenyurt Torium AVM şubesinden 21.09.2025 tarihinde yatak, baza ve başlık takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 4–5 ay sonra, 26.01.2026 tarihinde başlığın iç kısmından tahta kuruları çıkmaya başladığını fark ettim. Eve gelen ekip de böceklerin başlık içerisinden geldiğini teyit etti ve ürünün iade alınacağı söylendi.
09.02.2026 tarihinde yatak, baza ve başlık takımının iade alındığına dair tarafıma yazılı bir kağıt verildi. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen, 17781140 numaralı işlemime ait ücret hâlâ hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, iadenin finansal birime aktarıldığı, ne zaman hesabıma yatacağının belli olmadığı gibi geçiştirici cevaplar alıyorum.
Hem sağlık açısından risk taşıyan bir durum yaşadım hem de ürünüm iade alınmasına rağmen uzun süredir paramın ödenmesini bekliyorum. İade sürecimin bir an önce sonuçlandırılarak ödediğim tutarın gecikmeye mahal vermeden hesabıma yatırılmasını, tarafıma da net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Ücret iadesi yapılmıştır. Teşekkürler.
Değerli Müşterimiz; Tarafınıza iletilen değerlendirme formuna katılmanızı rica ederiz. Saygılarımızla.
2 aydır iyi niyetle beklediğim sorunumun çözülemeyip şikayet var a yazıldıktan bir gün sonra çözüme ulaştığı için teşekkür ederim.
