to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Costa Koltukta Pati Dostu İddiası Gerçekleşmedi Ve Kumaş Deforme Oldu
Denizli Merkezefendi’deki Doğtaş mağazasından Nisan ayında hem kendim hem de kayınvalidem için Costa model koltuk takımı aldık. Bu koltuklar “pati dostu” kumaş diye özellikle anlatılarak satıldı; ancak yaşadıklarımız bunun tam tersini gösterdi. Aralık ayında koltukların bitlendiğini fark ettik; ayrıca pati dostu denilen kumaş, kedilerim tırmaladıkça ciddi şekilde deforme oldu ve beklentiyi kesinlikle karşılamadı.
Doğtaş müşteri hizmetleri veya mağaza ile henüz birebir görüşme yapmadım çünkü çevremden sadece temizlenip geçiştirildiğini, kalıcı bir çözüm sunulmadığını duydum ve ben böyle bir çözümü kabul etmiyorum. Hem hijyen açısından ciddi bir sorun yaşıyoruz hem de vaat edilen “pati dostu kumaş” özelliği gerçeği yansıtmıyor.
Doğtaş’ın bu ayıplı durum için sorumluluk almasını, hem benim hem kayınvalidemin aldığı Costa model koltuklarda kumaşın yenilenmesini veya değişimini, mümkün değilse de ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun incelenerek kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Gelişme
Doğtaş’tan Denizli Merkezefendi şubesinden aldığım Costa koltuk takımında yaklaşık 8 aydır bitlenme ve kumaş kalitesizliği yaşıyorum. Koltuk takımının üzerinde hijyen ve kullanım açısından kabul edilemeyecek bir durum oluştu ve ürünün kumaşı da kısa sürede deformasyon gösterdi.
Yaşadığım sorunu Doğtaş’a bildirmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde sorun çıkması ve üzerine geri dönüş yapılmaması beni hem sağlık hem de maddi açıdan mağdur etti.
Costa koltuk takımım için ürünün değiştirilmesi, mümkünse iadesi veya ücret iadesi ya da en azından kumaş ve ilgili parçaların değiştirilmesi yönünde çözüm talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hala bir çözüm sağlanmadı. Garantisinin bitmesini mi bekliyorsunuz?
Aynı sorunla karşı karşıyayız. Biz de bir şikayet açacağı. Yazılı olarak yanıt verilmiyor sözlü olarak yanıt veriliyor. Kesinlikle geçiştirme ve oyalamaya yönelik