to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş’ta Yanlış Ölçüler Ve Eksik Teslimat Sorunu
09.11.2025 tarihinde Doğtaş Exclusive Rize Merkez Mesut Ev Ofis Mobilya şubesinden çocuk odası için North genç serisi ürünler aldım. Aura Clean 120X200 yatak, North genç başlık 120’lik (gk:2635), North Sandıklı baza kasa 120X200 (gk:2635), North komodin ve North genç sandalye siparişimde yer alıyordu. Ancak hem ölçüler hem de gönderilen ürünler yanlış geldi.
Siparişimde 120’lik olarak geçen North genç başlık yerine 150’lik başlık gönderildi. Yine siparişimde 120X200 olması gereken North Sandıklı baza kasa yerine 130X230 ölçülerinde yanlış bir baza gönderildi. North komodini ise hiç açmadan iade etmeme rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca North genç sandalye gk2638 kodlu ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve bu konuda da herhangi bir bilgilendirme almadım.
Evrak numaram 1502466876’dır. Mağaza ile görüştüğümde, açıkça ölçü ve ürün hatası olmasına rağmen hiçbir yanlışlık olmadığını, istediğim ürünlerin gönderildiğini söyleyip durumu kesinlikle kabul etmediler ve çözüm için geri dönüş sağlamadılar. Mağazada anlaştığımız ölçüler de, imzalatılan evrakta yanlış girildiği halde bu hata da kabul edilmiyor.
Yatak başlığımın ve bazanın doğru ölçülerdeki ürünlerle değiştirilmesini, iade ettiğim North komodinin ücretinin tarafıma geri ödenmesini ve North genç sandalye ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Rize Doğtaş mağazasından çocuk odası takımı satın aldım. Mağazada beğenip üzerinde anlaştığımız yatak başlığı ve baza/döşek yerine, sisteme farklı bir ürün girilmiş ve ben de bu yanlış girilen ürünü imzalamak zorunda kalmışım. Yatak ve başlık renk olarak aynı olduğu için ilk gün sadece bir tuhaflık fark ettim, ancak daha sonra ölçülerde de sorun olduğunu, verdiğim ölçülerden farklı geldiğini ve odaya sığmadığını anladım.
Yanlış ürün gönderilmesine rağmen mağaza bu durumu kesinlikle kabul etmiyor. Defalarca kez görüşmemize rağmen sorumluluk almadılar. Ayrıca komodin sığmadığı için iade etmek zorunda kaldık, ancak bunun parasını da geri ödeyemeyeceklerini söylediler. Bunun yanında çalışma masası koltuğu da hâlâ teslim edilmedi.
11.08.2025 tarihli bu alışverişte, mağazada gördüğüm ve üzerinde anlaştığım doğru ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış ürün girişinin ve eksik teslimatın mağduriyetimi giderecek şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Siparişimde ölçü ve ürün hataları vardı, yanlış başlık ve baza gönderildi, komodim iade edildi fakat ücret iadesi yapılmadı, sandalye hâlâ teslim edilmedi. Mağaza iletişime geçmemi istedi ancak hiçbir dönüş almadı.
Hiçbir iletişime geçilmedi
