Sözleşmede Belirtilen Süre Aşıldı, Sipariş İptali Ve Tam İade Talebi

23 Ocak tarihinde Doğtaş Mobilya Adana Mobilyacılar Sitesi şubesinden giysi/eşya dolabı satın aldım. Sözleşmede ürünün 15 ile 45 gün içerisinde teslim edileceği, operasyonel süreçlerden dolayı da en fazla 10 gün gecikme olabileceği belirtilmişti. Ancak bu süreler tamamen dolmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi.

Bu süreçte hem mağaza ile hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Özellikle son dört haftadır her hafta “haftaya teslim edilecek” denilerek oyalanıyorum. En son ürünün Hatay’a teslim edileceği, Hatay’a çıkan ilk sevkiyatla gönderileceği söylendi fakat herhangi bir net tarih verilmiyor. Yani bana somut bir teslimat tarihi paylaşılmadan sadece beklemem isteniyor.

Ödemenin bir kısmını IBAN yoluyla, bir kısmını ise kredi kartı ile yaptım. Teslim süresi, sözleşmede belirtilen azami süreler ve ek operasyon süresiyle birlikte yaklaşık 6 gün daha aşılmış durumdadır ve buna rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmuyor. Bu nedenle artık ürünü teslim almak istemiyorum.

Siparişimin iptal edilmesini ve IBAN ile kredi kartı üzerinden ödediğim toplam tutarın herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Bu şikayetin en kısa sürede çözümlenmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı da bildirmek isterim.