Doğtaş Mobilya Teslim Tarihi Aşımından Dolayı Ürün Teslimi Ve Tam İade Talebi

Ömer · 2026-03-28T23:42:38+03:00

18.01.2026 tarihinde Doğtaş’ın Beylikdüzü şubesinden 4 adet Moderna model sandalye siparişi verdim. Satış sözleşmesinde teslim tarihi 28.02.2026 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, bugün 28.03.2026 olmasına karşın ürünler hâlâ teslim edilmemiştir. Siparişe ilişkin sözleşme/fatura numaramı da firmanın incelemesi için paylaşmak istiyorum. Sipariş bedeli olan 29.000 TL’yi kredi kartı ile 5 taksit olarak ödemekteyim. Şu anda ikinci taksiti de ödemiş olmama rağmen, ortada ne teslim edilen bir ürün ne de net bir teslim tarihi bulunmaktadır. Defalarca mağaza ile görüştüm, her seferinde “önümüzdeki hafta gelecek”, “iki tanesi üretimden çıktı, diğerleri çıkacak” gibi gerçeği yansıtmayan beyanlarla oyalanıyorum. Bu süreçte bedelini ödediğim ürünleri kullanamıyor, buna rağmen taksit ödemeye devam ettiğim için mağduriyet yaşıyorum. Satıcı firmanın sözleşmede belirtilen teslim tarihine uymamasından ve tüketiciyi yanıltan söylemlerle süreci uzatmasından dolayı, ürünlerimin derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, aksi durumda ödediğim bedelin tamamının yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla tarafıma iadesini talep ediyorum.

Doğtaş Mobilya

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Ömer

Merhaba, Son bir haftadır defalarca aramama rağmen telefonlarıma dönüş yapılmadı. Ancak Şikayetvar’a yazdığım şikayetimin ardından saatler içinde tarafınızdan aranarak “siparişinizdeki ürünler imalat sürecindedir” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı. Bu açıklama kabul edilemez. Sipariş tarihinden bu yana 2 ay, sözleşmede belirtilen teslim tarihinden bu yana ise 1 ay geçmiş olmasına rağmen 4 adet sandalyenin hâlâ üretilememiş olması ciddi bir sorumsuzluk ve tüketiciyi yanıltma anlamına gelmektedir. Satış sözleşmesinde taahhüt edilen teslim tarihine uyulmaması, defalarca “önümüzdeki hafta gelecek” gibi gerçeği yansıtmayan beyanlarla oyalanmam, açıkça aldatıcı bir tutum sergilediğinizi göstermektedir. Ben, bedelini ödediğim ürünü kullanamıyor; buna rağmen taksit ödemeye devam ederek hem maddi hem de manevi zarara uğruyorum. Bu süreç tüketiciyi mağdur eden, güveni zedeleyen ve açıkça aldatmaca niteliği taşıyan bir uygulamadır. Bu nedenle: Ürünleri artık teslim almak istemiyorum. Ödediğim toplam tutarın enflasyon karşısındaki değer kaybı da dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, bu mağduriyetin derhal giderilmesini bekliyorum.