Doğtaş Mobilya İade

Doğtaş’tan üç taksit halinde satın aldığım koltuk takımı, 5 Aralık’ta evime teslim edildi; ancak gelen koltuk takımı, mağazada seçtiğimiz ve istediğimiz modelle kesinlikle aynı değildi. Durumu hemen Doğtaş’a ilettiğimde, en geç 15 gün içinde doğru koltuk takımının getirileceği söylenmesine rağmen, a...

Doğtaş’ın kendi internet sitesinden 08.12.2025 tarihinde saat 21.40'ta Nova TV ünitesi üst modül siparişi verdim. Ürünün montajının müşteri tarafından yapılacağını fark edince, ertesi gün yani 09.12.2025 sabah mesai saatlerinde hemen müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptalini talep ettim. 3...

Doğtaş’ın online mağazasından 4 Eylül 2025 tarihinde Rayne model bir halı satın aldım. Halıyı yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra halıda sökülmeler başladı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Fatura numaram dae2025000015304, sip...

Doğtaş Manisa 8 Eylül Caddesi mağazasından C**** G**** adına iki adet Calista 3’lü koltuk aldık. Gelen koltukların arasında açıklık vardı, kumaşları ezik ve deforme durumdaydı. Bir koltuğun arasında ise üç tane çivi unutulduğunu ve yayının bozuk olduğunu fark ettik. Gelen servis bu koltuğu tamir etm...

Doğtaş Mobilya’nın çevrim içi sitesi üzerinden 14 Kasım 2025 tarihinde bir dolap siparişi verdim. Aradan 42 gün, iş günü olarak ise 32 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Firma, 45 gün üretim süreci ve 15 gün sevkiyat süresi olduğunu söyleyerek kendini savunuyor; ancak kendi s...

29.10.2025 tarihinde Doğanlar Mobilya Doğtaş İstanbul Avcılar e5 mağazasından, standart, özel üretim veya kumaş seçimi olmayan bir oturma grubu almak için 10.000 TL kapora ödeyerek alışverişe başladım. Aynı gün sözleşme yapıldı ve kalan tutarın 02.11.2025 tarihine kadar ödenmesi yönünde, 02.11.2025 ...

Doğtaş’tan satın aldığımız nitaa oturma grubunun iki adet tekli koltuğu 03.12.2025 tarihinde eve getirilip kurulduktan sonra kolçaklarının ezik olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Doğtaş’ın kendi servisini talep ettik, gelen ekip ürünü inceledi ve sorunun fabrikadan kaynaklı olduğunu, değişim talebim...

+4

25.09 tarihinde Doğ Paş Öz Samet Tekstil MASKO No:16 şubesinden 6 kişilik yemek masası ve sandalyelerinden oluşan bir takım satın aldım. Ödemeyi peşin olarak kredi kartı ile toplam 53.000 TL şeklinde yaptım. Satın alma sırasında ürünün en geç 25.11 tarihinde teslim edileceği söylendi. Aradan geçen ...

Doğanlar Mobilya Grubu’nun online satış kanalından 4 Ekim 2025 tarihinde bir TV sehpası satın aldım. Ürün uzun süre teslim edilmediği için siparişi iptal etmek zorunda kaldım, ancak iptal sonrasında ödemenin iadesi yapılmadı. 30 Ekim 2025 tarihinde 8001170931 numaralı iptal talebini oluşturdum, ard...

Doğtaş’tan yaklaşık 10 ay önce Kocaeli Mobesko şubesinden aldığım köşe koltuk takımında, bir hafta önce kumaş akması ve ayak kırılması sorunu yaşadım. Bu kadar kısa sürede böyle bir problemle karşılaşmak hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Şikayeti...

09.09.2022 tarihinde Doğtaş Exclusive Maltepe E5 şubesinden aldığım Harvey üçlü koltuğun iskeleti kısa sürede çöktü. Koltuğa oturduğumuz anda içeri gömülüyoruz ve kalkmakta zorlanıyoruz. Henüz 3 yılını yeni doldurmuş bir koltuğun bu kadar çabuk deforme olması ve iskeletinin çökmesi, ürünün kalite ve...

26.11.2025 tarihinde Doğtaş’ın online sitesi üzerinden bir gardırop siparişi verdim. Siparişim uzun süre boyunca sistemde “hazırlanıyor” olarak gözüktüğü için iptal etmek istedim. Bu nedenle 10 gün içinde iki defa iptal talebi oluşturdum ancak herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizm...

Doğtaş Mobilya Ankara Siteler mağazasından Lumeris yataklı Sandıklı köşe takımı satın aldım. Ürün 15 Kasım’da teslim edildi ancak köşe takımının kolları farklı renkte geldi. Yaklaşık 45 gün sonra tekrar geldiler, bu sefer de kolların biri yanlış geldi ve ürün hâlâ doğru parçalarla tamamlanmadığı içi...

25 Eylül 2025 tarihinde Doğtaş Mobilya’dan mobilya siparişi verdim. Satış sözleşmesine göre ürünlerin 24 Kasım 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ve ödeme tarafımdan eksiksiz şekilde yapıldı. Ancak belirtilen teslim tarihinde ürünler teslim edilmedi. Sonrasında tarafıma Aralık ayı içerisinde...

28.09.2025 tarihinde D-FBK Grup Yapı San. Tic. Ltd. Şti.’ye ait Doğtaş Soğukkuyu Bursa mağazasından 58.000 TL bedelle bir balkon takımı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 5 taksit şeklinde yaptım. 04.10.2025'te siparişimdeki sıfır ürün yerine teşhir ürünü olarak ve salıncak eksik şekilde teslimat ...

Doğtaş Mobil uygulama üzerinden 957066313 numaralı siparişimle aldığım TV ünitesini, indirimden yararlanmak için iptal edip aynı ürünü tekrar sipariş ettim. Ancak üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen hem ilk siparişimdeki ürünün iadesi gerçekleşmedi, hem de diğer ürün teslim edilmedi. Basit bir...

03.11.2025 tarihinde Gaziantep Doğtaş mağazasından Toscana model koltuk satın aldım. Aradan neredeyse 60 gün geçmesine rağmen koltuk hala teslim edilmedi, ortada ürün yok. Mağazayı aradığımızda ve mail attığımızda net bir cevap alamıyoruz, sadece “bekleyin” deniliyor. Bu süreçte Doğtaş müşteri hizm...

Doğtaş Home online mağazasından 199731865 sipariş numarasıyla aldığım Akira halı, yamuk bir şekilde teslim edildiği için ürünü iade etmek istedim. 18 Aralık Perşembe günü iade talebi için kayıt açtım, cumartesi tekrar ulaştım, pazartesi ve salı günleri de her gün talep açmama rağmen hiçbir yetkili ...

Doğtaş’tan 278187622 sipariş numaralı Gelen Orma 3 kapaklı dolabı 04.11.2025 tarihinde online olarak sipariş verdim. Aradan 8 hafta geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı ve teslimatım ge...

30.09.2025 tarihinde Doğtaş Mobilya’nın Bulatlar Mobilya Fatsa şubesinden, 1502419456 numaralı sipariş ile yaklaşık 120.000 TL tutarında bir koltuk takımı satın aldım. Sipariş sırasında, ürünlerin en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği tarafıma açıkça bildirildi. Buna rağmen, ürünler 13.12.2025 t...

20 Ekim 2025 tarihinde Doğtaş Ankara Eskişehir Yolu bayisinden 1502443257 numaralı faturayla 115.000 TL ödeyerek bir yatak odası takımı satın aldım. 1 Kasım tarihinde montaj ekibi kurulumu yapmak üzere ürünlerle evime geldi. Ancak eksik parça sebebiyle gardırop tam olarak kurulamayacağı, ayrıca 1 ad...

Doğtaş Yunusemre/Manisa şubesinden aldığım koltuk takımı iade sürecinde yaşadığım ödeme sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 22 Ekim tarihinde koltuklarım firma tarafından evimden alınmasına rağmen, aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın iade bedelimin 9.000 TL’lik kısmı hâlâ tarafıma ödenmedi. ...