Doğtaş’ın İade Kararını Uygulamaması Ve 85.800 TL Geri Ödeme İhmalı

Doğtaş’tan Van’daki mağazalarından bir koltuk takımı satın aldım. Kısa süre içinde berjerlerin süngerleri çöktü, otururken adeta tahtaya oturuyormuş gibi rahatsız edici bir sertlik oluştu. Değişim talebinde bulunduğumda bu talebim reddedildi ve yalnızca onarım önerildi, ben de kalıcı çözüm olmayacağını düşündüğüm için onarımı kabul etmedim.

Bunun üzerine konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve 010920260004606 numaralı Tüketici Hakem Heyeti kararı ile tarafıma para iadesi yapılmasına hükmedildi. Kararın ardından Doğtaş koltukları evimden alıp götürdü ancak para iadesi konusunda hiçbir adım atmadı.

17.09.2026 tarihinden bu yana defalarca kez Doğtaş’ı aramama rağmen tarafıma 85.800 TL tutarındaki bedelin iadesi yapılmadı. 19 Ekim, 26 Ekim, 2 Kasım ve 4 Kasım tarihlerinde 0850 800 34 87 numaralı hattı aradım ancak her seferinde yalnızca oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam etti.

Hem koltukları alıp götürmeleri hem de Hakem Heyeti kararına rağmen para iadesini yapmamaları nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Tüketici Hakem Heyeti kararının gereği olarak 85.800 TL bedelin tarafıma ivedilikle iade edilmesini, sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum. Aksi halde yasal süreci icra yoluyla devam ettireceğimi ve haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiriyorum.