Teslimat Gecikmesi Ve Kapalı Mağaza Nedeniyle 20.500 TL'lik Mobilya Siparişi İade Talebi

23.08.2026 tarihinde Doğanlar Mobilya’ya bağlı Doğtaş markasından, Akyaka Park AVM’de bulunan Swassi isimli mağazadan 20.500,00 TL bedelle yatak, baza ve başlık takımı satın aldım. Satış sırasında verilen süre içinde ürünün teslim edileceği söylendi ancak belirtilen süre geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi.

Teslimat gecikince ürünü aldığım Swassi mağazasına gittiğimde mağazanın kapandığını gördüm. Ardından Doğtaş müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve sipariş numaramı paylaşmama rağmen, siparişimin hangi aşamada olduğu konusunda net hiçbir bilgi verilmiyor, sürekli oyalandığımı hissediyorum.

Hem mağazanın kapanmış olması hem de Doğanlar Mobilya / Doğtaş müşteri hizmetlerinin siparişimi takip edememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 20.500,00 TL ödemesini yaptığım ürünlerimin acilen teslim edilmesini ya da talep etmem halinde ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma net bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Sipariş numaram 1502767358, adım soyadım İbrahim Y*****’dır.