Doğtaş Yatak Ve Baza Geri Ödemesi İçin Hakem Heyeti Kararının Gecikmesi

Konya Selçuker şubesinden 15.02.2026 tarihinde Doğtaş Lova yatak, baza ve başlık satın aldık. Ürünler hem belirtilen sürede teslim edilmedi hem de eksik şekilde getirildi. Teslimden kısa bir süre sonra, daha 1 hafta içinde bazanın ayaklarında kırılma oldu, yatakta da ciddi çökme meydana geldi.

Yaşadığımız sorunlar üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk ve başvuruyu kazandık. Hakem Heyeti kararı doğrultusunda ürünlerin tamamı iade edilmek üzere evimizden alındı. Ancak tüm bu sürece ve kararın açık olmasına rağmen, 5 Ekim’de gerekli evrakları iletmeme karşın tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı, herhangi bir yetkili de beni aramadı. Aradan yaklaşık 1 yıl geçmesine rağmen para iadem hala yapılmadığı için mağdur durumdayız.

Tüketici Hakem Heyeti kararının gereğinin derhal yerine getirilerek tarafıma ödenmesi gereken bedelin eksiksiz ve gecikme olmadan hesaplarıma yatırılmasını, ayrıca sürecin bu kadar uzatılması ve ilgisizlik nedeniyle yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.