Doğtaş'tan Teslim Edilmeyen Koltuk Takımı Ve Kesintisiz Taksit Ödemeleri Nedeniyle Mağduriyet

27 Temmuz 2026 tarihinde Doğtaş Ümraniye Akyaka Park AVM şubesinden Fioren Plus koltuk takımı (1 üçlü, 1 ikili ve 1 berjer) satın aldım. Satış esnasında ürünlerin en geç 29 Eylül’de teslim edileceği bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla hala hiçbir teslimat yapılmadı.

Ürünü aldığım mağazaya uzun süre telefonla ulaşamadım, bugün de mağazaya gittiğimde mağazanın kapandığını gördüm. Bunun üzerine defalarca Doğtaş Genel Merkez ile iletişime geçtim. Her aradığımda ürünün üretiminin tamamlandığı, yolda olduğu veya teslimat biriminde olduğu söylenip teslimat biriminin beni arayacağı belirtiliyor ancak yaklaşık 1 aydır ne arayan var ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Mağazaya toplamda 72.000 TL ödeme yaptım ve ödeme VakıfBank kredi kartıma 5 taksit olarak yansıtıldı. Ürünler ortada yokken hem taksitleri ödemeye devam etmem hem de hiçbir net teslimat tarihi verilememesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Satış sözleşmemde yer alan ürünlerimin acilen ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini, aksi halde 72.000 TL’lik ödemenin iptali ve tarafıma iadesi de dahil olmak üzere tüm mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.