Doğtaş Mağazasında Teslimat Gecikmesi Ve Ayıplı Koltuk Takımı İade Talebi

Doğtaş Yenibosna mağazasından Mileno serisi koltuk takımı satın aldım. Ürünün teslimatı için verilen süreye uyulmadı, geç teslimat yapıldı. Üstelik 26.06.2026 tarihinde gelen koltuklar ilk teslimatta kusurlu çıktı. Bir koltuğun yaslanma ve yan kısımlarındaki kumaşın rengi diğer parçalardan farklı, diğer koltuğun köşesinde ise yırtık bulunuyor.

Yaşadığım bu sorunlar üzerine hem mağaza ile hem de Doğtaş müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak şu ana kadar tatmin edici bir çözüm üretilmedi. İlk görüşmelerde ürün için iade kaydı açıldığı söylendi, daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise bu iade kaydının benim onayım olmadan mağaza tarafından geri çekildiği bilgisi verildi.

Kusurlu ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünler için 72.000 TL ödeme yaptım ve bu durumda koltuk takımını kullanamıyorum. Koltuk takımının ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek, ürünlerin hiçbir onarım veya parça değişimi yapılmaksızın tamamen iade alınmasını ve ödediğim 72.000 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.