Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ürünlerden İade Talebi

07.08.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka Şemikler’deki evimiz için Doğtaş Manavkuyu mağazasından 3’lü ve 2’li koltuk takımı, yatak odası dolabı, baza ve yatak, çocuk odası dolabı, çocuk köşeli yatak odası takımı, yatak, masa ve zigon sehpa satın aldık. Mağazada müdür M******* Bey ve satış temsilcisi E*** Bey ile özellikle Doğtaş’ın geç teslimatlarıyla ilgili duyduğumuz endişeyi paylaştık ve böyle bir sorun yaşamayacağımız konusunda söz aldık. Yatak ve bazanın hazır olduğu, hazır ürünlerin hemen teslim edilip kurulacağı, kalan tüm ürünlerin ise 1 ay içinde tamamlanacağı söylenince buna güvenerek alışverişi yaptık.

Eve geldiğimizde sözleşme tarihinin 31.10.2026 olarak yazıldığını fark ettik. Buna rağmen süreçte ciddi bir gecikme yaşandı. En son 31.10.2026 tarihinde eksik ürünlerin bir kısmının getirileceği bilgisini vermek için arandık, ikimiz de çalıştığımız için saat 16.00’dan sonra evde olabileceğimizi belirttik. O saatte bölgede olamayacaklarını söyleyip 02.11.2026 pazartesi için teslimat sözü verdiler, biz de kabul ettik. Ancak bu tarihte de saat 17.30’a kadar hiçbir şekilde aranmadık, teslimat yapılmadı.

Firmayla tekrar iletişime geçerek ayrılan zamanın geçtiğini ve buna rağmen hâlâ teslimat sorunu yaşadığımızı ilettik, yasal yollara başvuracağımızı da bildirdik. Şu anda hâlâ çocuk dolabı, masa ve 2’li koltuk teslim edilmemiş durumda ve 7 Kasım itibarıyla 3. Ay dolmuş olacak. Bu süreçte hem verilen sözler tutulmadı hem de mağdur edildik.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, eksik ürünler teslim edilmediği ve taahhütler yerine getirilmediği için ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimden dolayı çevremde de kimseye Doğtaş’tan alışveriş yapmalarını önermiyorum.