Hasarlı Masa Takımının Uzun Süre Bekletilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Doğtaş’ın online mağazasından 1 Ocak tarihinde bir masa takımı satın aldım. Öncelikle masa takımının sadece bankı gönderildi, masa ve iki sandalye ise yaklaşık 2,5 ay sonra kargoya verildi. Ancak bu ürünler kargoda hasar gördüğü için elime hiç ulaşmadan direkt olarak firmaya geri gönderildi.

O günden bu yana, ürünlerin akıbetiyle ilgili net hiçbir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini telefonla tam 11 kez aramama rağmen, ürünlerin tekrar gönderilip gönderilmeyeceği, gönderilecekse ne zaman gönderileceği konusunda açık ve doyurucu bir açıklama yapılmadı.

Doğtaş’tan, masa ve sandalyelerin hasarsız ve eksiksiz şekilde en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse veya süreç daha fazla uzayacaksa da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin artık net ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.