to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Ve Sandalyelerde Sünger Çökmesi, Dikiş Ayrılması Ve Yetersiz Onarım Teklifi
Doğtaş’tan koltuk takımı, sandalye takımı ve masa aldım. Koltuk ve sandalyelerdeki sorunlar ürünler daha ilk teslim edildiği günden beri mevcut ve şu an yaklaşık 2 aydır bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Koltukların süngerlerinde çökme var, dikiş yerlerinde ayrılmalar mevcut ve ayaklarında oynama oluyor. Sandalyelerin ayaklarında boyalarda soyulmalar, yüzeylerde boya izleri ve bazı yerlerde yapıştırıcı izleri bulunuyor. Masanın ise teslim tarihi geçtikten sonra teslim edilmek istendi, bu nedenle teslim almayı kabul etmedik.
Sorunları ilettiğimde mağaza, bu kusurların kullanıma engel olmadığını söyleyerek durumu küçümsedi. Doğtaş ise yaşanan bu kadar fazla problem olmasına rağmen sadece onarım teklif etti. Ürünleri daha yeni almış olmama rağmen bu kadar çok ve farklı kusurla karşılaşmam, ayrıca çözüm olarak yalnızca onarım sunulması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ürünlerde teslimat anından itibaren bu kadar çok ayıp bulunması nedeniyle, onarım değil, faiziyle birlikte ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Hizmet/çözüm önerimizi uygun bulmadığınız için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Önerimizi tekrar değerlendirmeniz durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Çözüm öneriniz onarım yönünde. Ben 0 olarak aldığım eşyalarda neden onarım kabul edeyim anlamadım. Teşhirden almadım spot olarak almadım. Doğtaş Mobilya firmasına güvenerek yaptığım alışveriş tam bir hayal kırıklığı. Sizde biliyorsunuz ki 6 aya kadar çıkan sorunlarda sorunun üretim kaynaklı olduğu ki zaten öyle, tüketicinin de onarım, değişim ya da ücret iadesi hakkını istediği yönde kullanabilme hakkına sahip. Ama nedense biz bu hakkimizi normal bir şekilde kullanamıyoruz.
