to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Koltuk Teslimatı Sonrası İade Reddi
Doğtaş Mobilya Modoko Seratonin mağazasından 20.11.2025 tarihinde iki adet Costa marka üçlü koltuk satın aldım. Ürünler 11.02.2026 tarihinde teslimata geldiğinde montajı yapan personel, koltuklardan birinin iki kolunun kırık olduğunu ve sırt kısmında da problem bulunduğunu tespit edip tutanak tuttu. Ürün hasarlı olduğu için teslim almak istemedim ancak prosedür gerekçesiyle bu talebim kabul edilmedi, mutlaka servis bakıp karar vermek zorunda olduklarını söylediler.
Ben kullanmadığım, daha ilk günden hasarlı gelen bir ürün için servis sürecine sokulmak istemiyorum ve ürünleri iade etmek istiyorum. Bu durum tüm hevesimizi kaçırdığı gibi, iade almazlar endişesiyle yeni evime de geçemiyorum. Ayrıca bugün iade talebimizin reddedildiği bilgisini aldım.
Ödemeyi kartla taksitle, KDV hariç 64.740,12 TL olarak yaptım. Mağaza genelde WhatsApp üzerinden yazılı olarak iletişim kuruyor, nadiren de eşimin telefonuna dönüş yapıyor ancak yaşadığımız sorunun çözümü için herhangi bir somut adım atılmıyor ve mağaza bize yardımcı olmuyor.
Hasarlı gelen ve hiç kullanmadığım bu koltukların iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba Doğtaşyetkilisi İki adet kırık olan koltuklarımın iadesi reddedildi ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum her gün bir mağazaya gidip Genel Müdürlüğü arıyorum bana dönüş yapılmıyor paramla rezil oldum yardım bekliyorum
