Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Koltuk
Hasarlı Koltuk Teslimatı Sonrası İade Reddi

ID:35229837

Filiz sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Koltuk Teslimatı Sonrası İade Reddi

Filiz

Doğtaş Mobilya

19 Şubat 00:54

508

Doğtaş Mobilya Modoko Seratonin mağazasından 20.11.2025 tarihinde iki adet Costa marka üçlü koltuk satın aldım. Ürünler 11.02.2026 tarihinde teslimata geldiğinde montajı yapan personel, koltuklardan birinin iki kolunun kırık olduğunu ve sırt kısmında da problem bulunduğunu tespit edip tutanak tuttu. Ürün hasarlı olduğu için teslim almak istemedim ancak prosedür gerekçesiyle bu talebim kabul edilmedi, mutlaka servis bakıp karar vermek zorunda olduklarını söylediler.

Ben kullanmadığım, daha ilk günden hasarlı gelen bir ürün için servis sürecine sokulmak istemiyorum ve ürünleri iade etmek istiyorum. Bu durum tüm hevesimizi kaçırdığı gibi, iade almazlar endişesiyle yeni evime de geçemiyorum. Ayrıca bugün iade talebimizin reddedildiği bilgisini aldım.

Ödemeyi kartla taksitle, KDV hariç 64.740,12 TL olarak yaptım. Mağaza genelde WhatsApp üzerinden yazılı olarak iletişim kuruyor, nadiren de eşimin telefonuna dönüş yapıyor ancak yaşadığımız sorunun çözümü için herhangi bir somut adım atılmıyor ve mağaza bize yardımcı olmuyor.

Hasarlı gelen ve hiç kullanmadığım bu koltukların iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Ercan

1 Destek

Doğtaş Mobilya

19 Şubat 09:30 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Filiz

08 Mart 15:44

Merhaba Doğtaşyetkilisi İki adet kırık olan koltuklarımın iadesi reddedildi ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum her gün bir mağazaya gidip Genel Müdürlüğü arıyorum bana dönüş yapılmıyor paramla rezil oldum yardım bekliyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya Mağduriyeti - 70 Bin Tl Alışverişin Teslim Edilmemesi

Osman

Doğtaş Mobilya

22 Şubat 2024 19:22

1.212

Doğtaş Mobilya Modoko'dan 21 Ocak 2024 tarihinde gerçekleştirdiğim alışverişle ilgili olarak, alışverişten önce iki kez, farklı kişilerle mağazayı ziyaret ettim. Benimle ilgilenen müşteri temsilcisi oldukça kibar ve ilgiliydi. Siparişimle ilgili her iki ziyaretimde de 25-30 gün içinde ürünlerin tesl...

1 Yorum

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya Modoko Defolu Koltuk Değişimi İçin 5 Ay Bekleme

Mert

Doğtaş Mobilya

10 Şubat 00:11

654

29.09.2025 tarihinde Modoko Doğtaş mağazasında 2 adet 3'lü koltuk oturma takımı aldım. Ürün geldiğinde defolu olduğuna dair sözleşme tutanağı tuttuk ve ertesi günde kenarlarında yırtık olduğunu fark edip söyledik. Gelen montaj ekibi saat 13.00 da geleceğim deyip akşam 18.00'da geldiği için ve acele ...

dogtas-mobilya-modoko-defolu-koltuk-degisimi-icin-5-ay-bekleme-3.jpg

dogtas-mobilya-modoko-defolu-koltuk-degisimi-icin-5-ay-bekleme-1.jpg

Sefer sonucu yetersiz buldu

Teslimatta Kırık Koltuk Ayağı, İlgisiz Servis Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Sefer

Doğtaş Mobilya

25 Mayıs 2025 22:41

935

28.03.2025 tarihinde Doğtaş Florya Beşyol şubesinden 006714 numaralı satış sözleşmesi ile Costa üçlü koltuk takımı siparişi verdim. Koltuğum 14 Nisan'da teslim edildi. Koltuk ayaklarını üçü servis elemanı tarafından montaj sırasında kırıldı. Ben kırılmayı fark etmesem o haliyle bırakıp gideceklerdi....

Teslimatta Kırık Koltuk Ayağı, İlgisiz Servis Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Umut sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Hatalı Ürün'ün Salonda Naaş Gibi Yatması Sorunu

Umut

Doğtaş Mobilya

02 Ocak 2024 11:29

2.172

Merhaba; 21 Ağustos 23 tarihinde Doğtaş Mobilya'dan 2 adet Costa 3'lü koltuk satın aldık. Yaklaşık 45 gün teslimat süresi olduğu söylendi, acelemiz olmadığı için de bizim için problem teşkil etmedi açıkçası. 5 Ekim 23 tarihinde koltuklar teslim edildi. Evde henüz kimse yaşamadığından dolayı koltukl...

Doğtaş Hatalı Ürün'ün Salonda Naaş Gibi Yatması Sorunu

Doğtaş İncek Mağazası Teslimat Sorunu Ve İlgisizlik

Şeyma

Doğtaş Mobilya

16 Ağustos 2024 14:37

777

Doğtaş İncek mağazasından 20.07.2024 tarihinde mobilya alışverişi yaptık. 3lü 2li ve tekli olacak şekilde üç adet koltuk satın aldık. Bize koltuklardan ikisinin hazır olduğunu, 3lü olanın üretime gireceği söylendi. Hazır olan 2 adet koltuğu 15 gün içerisinde teslim edileceği, diğer koltuğun ise 1 ay...