to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş İzmir bayisinden aldığım gardırop 11 Mart’ta iki kapağı eksik şekilde teslim edildi. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen bu eksik kapaklar hâlâ takılmadı. Ürün eksik olmasına rağmen sadece garanti süresinin başladığına dair bir mesaj gönderildi, bunun dışında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süre içinde defalarca hem müşteri hizmetlerini aradım hem de ürünü aldığım bayiye durumu ilettim. Bayi, konuyu merkeze bildirdiğini söylüyor ancak Doğtaş tarafından ne bir geri dönüş yapıldı ne de kapakların ne zaman takılacağıyla ilgili net bir bilgi verildi. Müşteri olarak tamamen cevapsız bırakılmış durumdayım.
Ben, öncelikle gardırobun eksik olan kapaklarının acilen takılmasını talep ediyorum. Bunun yanında, tüketiciyi muhatap alan ve zamanında bilgilendiren bir iletişim mekanizması kurulmasını, yaşanan bu süreç için tarafıma açık bir şekilde açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini istiyorum. Eksik ürün teslim edilmesine rağmen hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması ve geri dönüş alınamaması Doğtaş markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
İzmir Mavişehir Doğtaş Mağazasından 4.08.2024 tarihinde yatak odası ürünleri satın aldım, ürünlerinin %80 elimizde mevcut 15-20 gün içinde teslimat yapılır denildi. İlk olarak 24.08.2024 tarihinde gardırop ve 2 kapağı teslim edildi, 2 gardırop kapağı daha sonra teslim edilecek denildi, daha sonra sü...
Size mükemmel Doğtaş hikayemizi anlatayım alışveriş yapmayı düşünen varsa bilgilendirme olsun. Doğtaş mobilyadan gardırop aldık maalesef evet maalesef diyorum çünkü önce teslimatı için uzun bir süre bekledik tamam dedik sonra ekip geldi kapakları monte etmek için aparatların eksik olduğu söyledi nas...
Doğtaş Mobilya’dan yaklaşık 3 ay önce satın aldığım 6 kapaklı gardırop için yaşadığım süreçten son derece şikayetçiyim. Siparişten sonra 3 aydan fazla bekleme süreci yaşadım ve bu süre boyunca her aradığımda müşteri hizmetleri net bir bilgi veremedi, sadece sürecin devam ettiğini söyleyip hiçbir şek...
Doğtaş’tan Ankara İstanbul yolu üzerindeki mağazadan Ağustos ayının son haftasında 4 kapaklı bir gardırop siparişi verdim. Ürünün 3 Ekim’de teslim edileceği ve bir gün öncesinde aranacağım söylendi. Ancak 2 Ekim’de ben arayana kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Mağazayı aradığımda, teslimatın yin...
4 Ocak tarihinde ücretini peşin olarak ödeyerek Doğtaş’tan bir gardırop siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen gardırobun teslimatı hâlâ yapılmadı. Bu süreçte hem mağazayla hem de müşteri hizmetleriyle defalarca gö...
Yorumlar