Teslim Edilmeyen Köşe Takımı Düğünümüzü Mahvetti

Doğtaş Karabük şubesinden 19 Haziran’da Parvi köşe takımı satın aldık. Sipariş formunda teslim tarihi olarak 30 Ağustos yazıyordu. Özellikle ağustosun ilk haftasında düğünümüz olduğunu, evimizi o tarihe göre hazırlamamız gerektiğini belirttik, buna rağmen bu tarih sözleşmeye eklenmiş, biz de bunu fark etmeyip 60.000 TL ödeyip alışverişi tamamladık.

33 gün olmasına rağmen koltuklarımız hala teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda herhangi bir işlem yapamadıklarını, gecikmenin sistemde gecikme kaydı olarak bile görünmediğini söylüyorlar. Karabük şubesini aradığımızda da telefonlarımız ısrarla açılmıyor, muhatap bulamıyoruz. Biz özellikle daha fazla ücret verip kurumsal ve güvenilir bir firmadan alışveriş yapmak istedik, bu nedenle Doğtaş’ı tercih ettik; ancak Karabük şubesinin yaklaşımı ve yaşattığı mağduriyet bizi ciddi anlamda pişman etti.

Şu anda koltuklarımız hala teslim edilmedi ve düğün, taşınma sürecimiz bu durumdan olumsuz etkilendi. Siparişimizin acilen hazırlanıp adresimize teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.