to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş'tan Sipariş Verdiğim Şifonyer Aylarca Teslim Edilmedi
20 Eylül’de Doğtaş’ın kendi internet sitesi üzerinden Milena yüksek şifonyer siparişi verdim. Aradan aylar geçmesine, taksitlerimin bitme aşamasına gelmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Süreç boyunca en az 20 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde depoda sevk aracı beklendiği, adresin yanlış girildiği gibi farklı gerekçelerle oyalanıp telefonlar kapatıldı.
Her aramamda 'Talebiniz alınmıştır' denilerek geçiştirildim fakat somut hiçbir adım atılmadı, ürün hâlâ elime ulaşmadı. En son geçen hafta tarafıma depodan sevk aracının beklendiği bilgisi verildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen yine hiçbir gelişme yaşanmadı. Ürün satılırken gerek mağazada gerek online ortamda gösterilen ilgi, teslimat sürecinde maalesef aynı şekilde devam etmedi.
Uzun süredir beklediğim bu siparişimin (sipariş no: 136375186) artık daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini, eğer teslimat sağlanamayacaksa da sürecin net bir açıklama ve gerekirse iade ile sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Geçen hafta tekrar aradım ürünün sevkiyat aracında olduğu söylendi. Bugün tekrar aradığımda ürünün depoda araç beklediğini söylediler. Ne bu yani ürünü gezdirip hava aldırıp geri mi götürdünüz? Yalan bilgiyle insan oyalıyorsunuz ya. Siparişimin derhal teslim edilmesini istiyorum.
Burada açıkça 45 günde teslim edileceği yazmasına rağmen 3 aydan daha fazla süre geçmiş!
