to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Teslimatı Gecikti Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi
İstanbul Maltepe Doğtaş mağazasından koltuk takımı, yemek odası takımı ve TV ünitesi satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 30–45 gün içinde teslim edileceği belirtildi ve satış sözleşmesi evrak numarası 1502553909 olan sözleşmede teslim tarihi Şubat 2026 olarak yer alıyor. Ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi.
Teslimatın neden geciktiğini ve yeni teslim tarihini öğrenmek için defalarca mağazayı ve Doğtaş müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda bana “bilgi verilecek, size dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, merkezlerine açtığım şikayete de yanıt alamadım. Ne teslimat yapılıyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılıyor.
Ürünlerimin artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede teslim edilmesini ve teslimattan önce tarafıma kesin bir teslim tarihi bildirilmesini talep ediyorum. Eğer bu teslimat makul ve net bir tarih ile gerçekleştirilemiyorsa, satış sözleşmemin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayetten sonra satın alma yaptığım mağazanın yöneticisi aradı ve 1 hafta - 10 gün içinde ürünlerin mağaza deposunda olacağını ve sonrasında da ne zaman istersem o zaman sevkiyatı yapacağını söyledi. Bugün 6. Gün. Heyecanla 10 günün dolmasını bekliyorum. Bakalım ne olacak...
Nisan ayını bitirdik. Teslimat hâlâ yapılmadı. Hukuk yoluna başvuracağım. Alışveriş yapmayı düşünenlere tavsiyemdir: Kapısından bile geçmeyin, vitrinine bile bakmayın.
