Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Konsol
Doğtaş'ta Ücretsiz Kurulum Vaadiyle Mağdur Oldum, Ek Ücret Talep Ediliyor

ID:34529121

Kübra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Doğtaş'ta Ücretsiz Kurulum Vaadiyle Mağdur Oldum, Ek Ücret Talep Ediliyor

Kübra

Doğtaş Mobilya

12 Aralık 2025 09:29

314

Kübra'nın Teşekkür Mesajı

“Doğanlar mobilya grubuna teşekkür ederim. Ürün zamanında teslim edildi ve ücretsiz montaj yapıldı. Müşteri hizmetlerine her zaman ulaşabildim. Müşteri memnuniyeti önemseyen bir firma. Teşekkürler”

Doğtaş web sitesinden konsol sipariş ettim. Sayfadaki yardım merkezinde yer alan ücretsiz kurulum bilgisine güvenerek bu siparişi verdim. Fakat kendileriyle iletişime geçip sorduğumda ; sipariş tutarının belli bir miktarın üzerinde olduğunda (50bin Tl) sanırım öyle anladım, kurulumun ücretsiz olduğunu söylediler. Yardım merkezinde doğru bilgiler yer almadığı için kurulum açısından mağdur oldum.! Ekstra ücret ödersem kurulum hizmeti alacağım söylendi. Fotoğrafta yer alan bilgiye göre siparişimden ücretsiz kurulum hakkı almak istiyorum. Çünkü aldığım ürün Online özel yazan bir ürün değil. İndirim ile 10 bin tl değerinde bir konsol. Bu arada Henüz kargoya verilmedi. Teslim edilmeden bunun çözülmesini istiyorum. Yoksa siparişimi iptal edip gidip mağazadan almak istiyorum.

dogtasta-ucretsiz-kurulum-vaadiyle-magdur-oldum-ek-ucret-talep-ediliyor-1.jpg

Doğtaş Mobilya

15 Aralık 2025 11:18 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Kübra

18 Aralık 2025 08:14

Aradım fakat bir sonuç alamadım. Yine ücretli kurulum olacağı söylendi. 50bir n Tl üstü ücretsiz kurulummuş, bu bilgiyi açıkça yardım merkezine yazmalı, insanları kandırmamalısınız. Ayrıca ürünümün yolda olduğu söylendi 3 gün geçti arayan yok. Hayır nereden geliyor anlamadım. Ben zaten Ankara merkezdeyim buraya bile gelemiyorsa sıkıntı var. Ürünü alalı 15 gün oldu umarım 1 ayı geçmeden teslim edilir. Yoksa yasal olarak süreyi aşmış olursunuz. Bende gerekeni yaparım.

Kübra

29 Aralık 2025 08:10

Doğanlar mobilya grubuna teşekkür ederim. Ürün zamanında teslim edildi ve ücretsiz montaj yapıldı. Müşteri hizmetlerine her zaman ulaşabildim. Müşteri memnuniyeti önemseyen bir firma. Teşekkürler

Doğtaş Mobilya

02 Ocak 09:19

Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Online Siparişim 1.5 Ayda Teslim Edilmedi, İptal De Edilemiyor

Pınar

Doğtaş Mobilya

30 Temmuz 2025 12:34

324

16 Haziran tarihinde Doğtaş Mobilya'nın online sitesinden bir konsol sipariş ettim. Bugün oldu, sipariş numaramla sorgulama yaptığımda hâlâ, evet, Ağustos ayı geldi hâlâ 'Sipariş hazırlanıyor' şeklinde görülüyor. O Haziran, bu Ağustos; bu, müşteriyi nasıl mağdur etmektir? Akıllı olan asla Doğtaş'ın ...

dogtas-online-siparisim-15-ayda-teslim-edilmedi-iptal-de-edilemiyor-1.jpg

Gülşah sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Online Siparişim 4 Aydır Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor

Gülşah

Doğtaş Mobilya

22 Kasım 2025 01:42

293

17 Ağustos’ta Doğtaş’ın online sitesi üzerinden bir konsol siparişi verdim. Sipariş sırasında tarafıma 45 günlük teslim süresi bilgisi verildi ve bu sürenin 1 Ekim’de dolmuş olması gerekirken, bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram 510...

2 Yorum

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Üç Aydır Ücretimi İade Etmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Abdullah

Doğtaş Mobilya

26 Ağustos 2025 18:25

233

Doğtaş internet sitesinden 3 ay önce konsol siparişi verdim. Kargo firması telefonuma ulaşamadığı için ürünü firmaya geri iade etmiş. Fakat 3 aydır Doğtaş firması ücretimi iade etmiyor. 50 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yardımcı olacaklarını söylüyorlar ama olmuyorlar. Bu kadar sorum...

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya 'dan Aldığımız Kusurlu Konsol Ve Çözülmeyen Sorunlar

Tuğba

Doğtaş Mobilya

25 Haziran 2024 15:16

916

Gemlik Doğtaş mağazasından bir adet konsol aldık. Kuruluma geldiklerinde kurulumu yapıp gitmişler ve orada eşim ürünün yamuk olduğunu söylediğinde modeli bu şekilde denmiş. Ardından biz birkaç gün sonra ürünü mağazada nasıl durduğuna bakmaya gittik. Düğün zamanımız olduğu için ve Doğtaş personelinin...

Doğtaş Mobilya 'dan Aldığımız Kusurlu Konsol Ve Çözülmeyen Sorunlar

Bilge sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimle İlgili Bilgi Alamama Ve İletişim Sorunu

Bilge

Doğtaş Mobilya

28 Mayıs 2025 18:58

350

Merhabalar, Doğtaş firmasından online olarak 01.05.2025 tarihinde aldığım 200 bin TL'lik siparişim hakkında bilgi alamıyorum. Sitede 'hazırlanıyor' şeklinde bir açıklama var, müşteri hizmetlerine ise 1 aydır defalarca ulaşmaya çalıştım. Ulaştığım nadir zamanlarda destek talebi ilettim, mail attım. T...