to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş'ta Ücretsiz Kurulum Vaadiyle Mağdur Oldum, Ek Ücret Talep Ediliyor
Doğtaş web sitesinden konsol sipariş ettim. Sayfadaki yardım merkezinde yer alan ücretsiz kurulum bilgisine güvenerek bu siparişi verdim. Fakat kendileriyle iletişime geçip sorduğumda ; sipariş tutarının belli bir miktarın üzerinde olduğunda (50bin Tl) sanırım öyle anladım, kurulumun ücretsiz olduğunu söylediler. Yardım merkezinde doğru bilgiler yer almadığı için kurulum açısından mağdur oldum.! Ekstra ücret ödersem kurulum hizmeti alacağım söylendi. Fotoğrafta yer alan bilgiye göre siparişimden ücretsiz kurulum hakkı almak istiyorum. Çünkü aldığım ürün Online özel yazan bir ürün değil. İndirim ile 10 bin tl değerinde bir konsol. Bu arada Henüz kargoya verilmedi. Teslim edilmeden bunun çözülmesini istiyorum. Yoksa siparişimi iptal edip gidip mağazadan almak istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Aradım fakat bir sonuç alamadım. Yine ücretli kurulum olacağı söylendi. 50bir n Tl üstü ücretsiz kurulummuş, bu bilgiyi açıkça yardım merkezine yazmalı, insanları kandırmamalısınız. Ayrıca ürünümün yolda olduğu söylendi 3 gün geçti arayan yok. Hayır nereden geliyor anlamadım. Ben zaten Ankara merkezdeyim buraya bile gelemiyorsa sıkıntı var. Ürünü alalı 15 gün oldu umarım 1 ayı geçmeden teslim edilir. Yoksa yasal olarak süreyi aşmış olursunuz. Bende gerekeni yaparım.
Doğanlar mobilya grubuna teşekkür ederim. Ürün zamanında teslim edildi ve ücretsiz montaj yapıldı. Müşteri hizmetlerine her zaman ulaşabildim. Müşteri memnuniyeti önemseyen bir firma. Teşekkürler
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
