Satın Alınan Oyun Kütüphaneye Eklenmedi Ve Ödeme İade Edilmedi

26 Eylül 2026 günü saat 18.00 civarında Steam üzerinden fc 27 oyununu satın aldım. Ziraat Bankası kartımdan 3.461,49 TL tutar çekildi, ancak işlem “wl Steam purchase” olarak görünmesine rağmen oyun Steam kütüphaneme eklenmedi ve ödeme provizyonda ya da beklemede gibi kaldı.

Sorunla ilgili olarak Steam destek ile görüştüğümde problemin bankadan kaynaklı olduğunu, kendileri tarafından bir sorun görülmediğini söylediler. Bunun üzerine Ziraat Bankası ile görüştüğümde ise taraflarına yansıyan bir bekleyen provizyon veya iade işlemi görünmediği, beklenen bir iade kaydı olmadığı bilgisi verildi. Böylece iki taraf arasında mağdur durumda bırakıldım ve ödediğim tutar ortada kaldı.

Ödediğim 3.461,49 TL’nin en kısa sürede provizyondan çıkarılarak tamamen iade edilmesini ya da kart/banka bakiyeme eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.