to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş’ın Karar Sonrası 10 Bin TL İadesini Yapmaması
Doğtaş İzmir Balçova Asmaçatı şubesinden aldığım kusurlu ürün için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 18 Ağustos tarihli karar ile ürünün iadesi ve ücret iadesi lehime kesinleşti. Kararın üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen Doğtaş, 10.000 TL tutarındaki bedel iadesini hâlâ yapmadı.
Kusurlu ürünü mağazaya kendileri gelip teslim almadıkları için ürünü bizzat ben mağazaya götürüp teslim ettim. Bu süreçte en az 4 kere mağazaya gittim, her seferinde satıcılar muhasebe servisiyle görüştüklerini, bana dönüş yapılacağını söylediler ancak ne arayan oldu ne de hesabıma herhangi bir ödeme yansıdı.
Tüketici Hakem Heyeti kararı kesin olmasına rağmen aylarca oyalandım ve mağdur edildim. 18 Ağustos tarihli karar doğrultusunda, 10.000 TL’lik ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Size daha hızlı ve etkin hizmet sunabilmek adına, tüm istek, sorun ve talepleriniz için bizimle Müşteri İletişim Merkezi hattımız üzerinden iletişime geçmenizi rica ederiz. Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığı ile size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
