to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş’ın online mağazasından 4 Eylül 2025 tarihinde Rayne model bir halı satın aldım. Halıyı yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra halıda sökülmeler başladı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Fatura numaram dae2025000015304, sipariş numaram ise 747701465’tir.
Yaşadığım sorunu Doğtaş yetkililerine ilettim ve halının fotoğraflarını göndererek durumu açıkça gösterdim. Halıyı incelemeye bile almadan, doğrudan kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi ve ürün değişimi yapılmadı. Evde bebek ya da evcil hayvan bulunmuyor, ayrıca halıyı henüz yıkamaya bile göndermedim.
Yeni alınmış bir halının, bu kadar kısa sürede ve bu kullanım koşullarında sökülmeye başlaması üretim kaynaklı bir sorundur. Bu soruna yönelik çözüm sunmadan kullanıcı hatası denilerek ilgilenilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Çözüm olarak eğer üretim hatası olmadığını iddia ediyorlarsa aynı ürünün yenisi ile değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını istiyorum.
25 Eylül’de Doğtaş Bakırköy şubesinden 200X290 ölçülerinde halı satın aldım. Teslimat için 10 gün süre verildi ancak halı 22 Ekim’de ve yanlış ölçüde (160X230) teslim edildi. Ürünün faturası ise ancak 30 Ekim’de tarafıma ulaştırıldı (Fatura No: dac2025000009831). Halı için toplamda 6.160 TL ödeme ya...
2025 Mayıs ayında Doğtaş online mağazadan Holly zigon sehpa siparişi verdim (Sipariş No: 5207***65). Ürünün teslimatı hiç yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi. Üç ay boyunca herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonrasında para iades...
Doğtaş Home Sandra 3’lü koltuk sarkıt avize ürününü 30.06.2025 tarihinde Doğtaş online mağazasından 6 taksitli kredi kartı ile 6.309,97 TL’ye satın aldım (Sipariş No: 124185652). Ürün ayıplı çıktığı için iade talebinde bulundum. İade işlemi servis tarafından yürütüldü ve servisin ürünü incelemesi iç...
24.12.2023 tarihinde Doğtaş Home internet sitesinden halı siparişi oluşturdum. Stokta görünen ürün bugün itibariyle hala gönderilmedi. Halıyı baştan üretecekler sanırım. Müşteri hizmetleri de çalışmıyor. Siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve paramın iadesini istiyorum.
05.05.2025 tarihinde Doğtaş’ın online mağazasından Tortana 3 kapaklı dolap ve Tortana şifonyer siparişi verdim (Sipariş No: 161371477). Ürünler 17.05.2025’te teslim edildi ve garanti süresinin başladığına dair bilgilendirme mesajı aldım. Ancak şifonyerin tüm çekmeceleri eksik gönderildi, dolabın ise...
Yorumlar