to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Kumaş Değişiminde Sınırlı Ve Eski Seçenekler Nedeniyle Mağduriyet
Doğtaş’tan 2025 yılında Şanlıurfa mağazasından aldığım koltuk takımının kumaşları tiftiklenmeye başladı ve bu nedenle kumaş değişim onayı verildi. Ancak bana sunulan kumaş seçenekleri hem çok kısıtlı hem de eski olduğu için mağazalarda bulunmuyor ve ürünleri önceden inceleme şansım olmuyor.
23 Mart’tan bu yana müşteri hizmetleri ve teknik ekiple defalarca görüştüm. Fabrikanın sadece bazı kumaş kodlarını gönderdiğini, bu nedenle müdahale edemediklerini ve istediğim kumaşların uygulanamayacağını söylüyorlar. Ürünümde üretim kaynaklı bir sorun varken ve kumaş değişimi onaylanmışken, makul ve güncel kumaş alternatifleri sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Doğtaş’tan, üçlü koltuklarım için talep ettiğim 2220 kumaş kodunun, berjerlerim için ise talep ettiğim 2297 kumaş kodunun uygulanmasını ve koltuk takımımı uzun süre sorunsuz kullanabileceğim şekilde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
