Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Koltuk
Garanti Kapsamındaki Koltuk Takımının Kusurlu Teslimatı Ve Tam Değişim İsteği

ID:35707459

Garanti Kapsamındaki Koltuk Takımının Kusurlu Teslimatı Ve Tam Değişim İsteği

Ebru

Doğtaş Mobilya

11 Nisan 15:57

117

Doğtaş’tan aldığım koltuk takımında yaklaşık bir senedir kumaşta ciddi deformasyon ve lekelerin çıkmaması sorunu yaşıyordum. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için kumaş değişimi kararı alındı ve Kasım 2024’te yeni kumaş seçimi yaptım. Buna rağmen ürünler ancak Mart 2025’te teslim edildi.

Bugün koltuklar yeniden teslim edildi ancak gelen ürünlerin durumu kesinlikle kabul edilebilir değil. Kumaşta potluklar, deformasyonlar, lekeler ve kirler mevcut, ayrıca kumaşta büzüşmeler var ve koltuklar adeta kullanılmış, özensiz bir halde teslim edildi. Ürünler sanki tamir görmüş değil, adeta çöp durumda bırakılmış gibi duruyor.

Tüm bu süreçte ne mağaza ne de müşteri hizmetleri tarafında herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Üstelik koltuklarımın garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, bu şekilde sorunlu bir teslimat yapılmasını kabul etmiyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesi için koltuk takımımın tamamının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Doğtaş Mobilya

13 Nisan 14:15 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Ebru

16 Nisan 12:15

Kısa bir süre içerisinde geri dönüş sağlayabilir misiniz yoksa hukuki haklarımı kullanacağım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bekir sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Koltuk Takımında Kısa Sürede Tiftiklenme Ve Deformasyon: Garanti Talebi

Bekir

Doğtaş Mobilya

24 Aralık 2025 01:13

2.020

Haziran 2023 tarihinde Doğtaş Exclusive Sakarya Merkez mağazasından almış olduğum koltuk takımının kumaşında yaklaşık 3 aydır tiftiklenme ve belirgin deformasyon sorunu yaşıyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, aldığım markaya ve ödediğim bedele göre kesinlikle kabul edilebilir değil. ...

Doğtaş Koltuk Takımında Kısa Sürede Tiftiklenme Ve Deformasyon: Garanti Talebi

dogtas-koltuk-takiminda-kisa-surede-tiftiklenme-ve-deformasyon-garanti-talebi-2.jpg

Doğtaş Koltuk Takımında Tüylenme Ve Deformasyon Sorunu Çözülmüyor

Ahmet

Doğtaş Mobilya

11 Ağustos 2025 18:09

2.648

24/09/2023 tarihinde Doğtaş (Demirhan Home Consept Dayanıklı Tüketim Malları Nilüfer/Bursa) mağazasından Costa model koltuk takımı satın aldım. Kısa süre içinde koltuk kumaşında yoğun tüylenme problemi yaşadım. 19/12/2024 tarihinde teknik servis geldi ve bana gerekli bilgilerin iletileceği söylendi....

1 Destek

Kısa Sürede Deforme Olan Koltuk İçin Ürün Değişimi Talebime Çözüm Sunulmuyor

Sıla

Doğtaş Mobilya

07 Ağustos 2025 17:36

1.022

Aralık 2024’te satın almış olduğum koltuk takımının teslimatı Mart 2025 sonunda gerçekleşmiştir. Ancak yalnızca 2 aylık bir kullanım süresi sonunda (Mayıs ayında), koltuğun kumaşında leke ve deformasyon oluşmuştur. Bu durum üzerine Doğtaş’a başvurarak servis talebinde bulundum. Yapılan inceleme sonu...

Kısa Sürede Deforme Olan Koltuk İçin Ürün Değişimi Talebime Çözüm Sunulmuyor

1 Destek

1 Yorum

Güler sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Takımı Kumaş Değişimi İçin 4 Aydır Sonuç Alamıyorum

Güler

Doğtaş Mobilya

10 Ekim 2025 15:24

880

Kasım 2024’te İstanbul Kağıthane Gültepe Mahallesi’indeki Doğtaş mağazasından koltuk takımı satın aldık. Ürünün kumaşında sorun çıktı ve yaklaşık Haziran sonu ya da Temmuz başında değişim talebinde bulunduk. Doğtaş ekibi ürünü kontrol etti, kumaş değişimi yapılacağı söylendi ve ürünün alınacağı beli...

Koltuk Takımında Kısa Sürede Oluşan Kumaş Deformasyonu Şaşkınlığı

Ebru

Doğtaş Mobilya

01 Aralık 2025 18:46

820

Doğtaş Çanakkale Merkez mağazasından aldığımız iki adet üçlü koltuktan oluşan koltuk takımını Nisan 2025 ayında kullanmaya başladık. Yaklaşık 2-3 aydır koltukların kumaş yüzeyinde belirgin şekilde topaklanma oluştu ve ürün çok kısa sürede, sanki yıllardır kullanılıyormuş gibi kötü bir görünüme bürün...