to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Koltuk Takımının Kusurlu Teslimatı Ve Tam Değişim İsteği
Doğtaş’tan aldığım koltuk takımında yaklaşık bir senedir kumaşta ciddi deformasyon ve lekelerin çıkmaması sorunu yaşıyordum. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için kumaş değişimi kararı alındı ve Kasım 2024’te yeni kumaş seçimi yaptım. Buna rağmen ürünler ancak Mart 2025’te teslim edildi.
Bugün koltuklar yeniden teslim edildi ancak gelen ürünlerin durumu kesinlikle kabul edilebilir değil. Kumaşta potluklar, deformasyonlar, lekeler ve kirler mevcut, ayrıca kumaşta büzüşmeler var ve koltuklar adeta kullanılmış, özensiz bir halde teslim edildi. Ürünler sanki tamir görmüş değil, adeta çöp durumda bırakılmış gibi duruyor.
Tüm bu süreçte ne mağaza ne de müşteri hizmetleri tarafında herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Üstelik koltuklarımın garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, bu şekilde sorunlu bir teslimat yapılmasını kabul etmiyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesi için koltuk takımımın tamamının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Kısa bir süre içerisinde geri dönüş sağlayabilir misiniz yoksa hukuki haklarımı kullanacağım
Ürünlerim hakkında herhangi bir sonuç olmadı tekrardan kaplanmasını istemiyorum mağdur edildim mağduriyetimin giderilmesini yeni koltuk takımı seçimi yaptırılmasını istiyorum acil geri dönüş rica ediyorum yasal haklarımı kullanacağım
Sorunum çözülmedi yeni koltuk takımı talep ediyorum
