to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş’tan yaklaşık 2 yıl önce Diyarbakır’daki mağazadan bir l koltuk satın aldım. Aldığımız günden beri koltuğu doğru düzgün kullanamadık. İlk yıl dolmadan koltukta kırılma sorunu yaşadık, sonrasında da çökmeler ve deformeler oluştu. Evde çocuklarım var ve ailece rahatça oturmak için aldığımız koltuğu bu sorunlardan dolayı verimli şekilde kullanamıyoruz.
Şu anda kırılan koltukta oturamıyoruz ve evde başka koltuğumuz da olmadığı için günlük hayatımız ciddi anlamda zorlaşıyor. Üründe yaşanan çökme ve deformeler birkaç ay önce tekrar ortaya çıktı ve koltuğumuz hâlâ sorunlu halde duruyor. Kayıtlarda tüm bilgilerimizin, alışverişimizin ve ürün detaylarının mevcut olduğunu biliyorum. Buna rağmen firmayı aradığımda telefonlarıma geri dönüş yapılmıyor, muhatap bulamıyorum.
Bu koltuğun bu kadar kısa sürede bu derece sorun çıkarmasını kabul etmiyorum ve ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. Doğtaş’ın en kısa sürede tarafıma bir servis yönlendirerek koltuğu yerinde incelemesini, gerekli onarımın garanti dahilinde yapılmasını veya durumuna göre ürün değişimi sağlamasını talep ediyorum. Yarın da ısrarla tekrar arayacağım, uzun süredir yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ailece rahatça kullanabileceğimiz sağlam bir koltuğa kavuşmak istiyorum.
Doğtaş’tan yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Bağcılar mağazasından aldığım l köşe koltuk takımında, ürün daha ilk geldiği günden beri kumaşta üretim kaynaklı yırtık ve iç yaylardan gelen aşırı ses problemi yaşıyorum. Ürünü teslim alır almaz bu sorunları fark etmeme ve defalarca iletmeme rağmen, aradan ne...
Geçen sene Antalya Dokuma Doğtaş mağazasından almış olduğum garantili koltuk takımında kısa sürede sünger çökmesi sorunu yaşadım. Oturma alanlarında belirgin şekilde çökme ve deformasyon oluştu. Yaklaşık 4 ay önce bu sorunla ilgili Doğtaş’ı arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Bu süreçte firmayı defa...
Doğtaş’tan Temmuz 2023 civarında aldığım koltukların orta ayakları daha birkaç ay içinde kırıldı. Yaklaşık 1,5 yıldır bu koltuklarla ilgili sorun yaşıyorum. Şikayetimi iletmeme ve uzun süre geçmesine rağmen koltukların yenisiyle değişimini talep ettiğim halde talebim dikkate alınmadı, adeta umursanm...
Doğtaş Mobilya’dan yaklaşık 3 ay önce 2 adet 3’lü koltuk takımı satın aldım. Ürünlerden birinde kısa sürede belirgin bir çökme meydana geldi. Ürün halen garanti kapsamındadır. Bu durum üzerine Doğtaş müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum. Ancak kayıt oluşturulmasının üzerinden 2 gün ...
Altı ay önce Doğtaş markasına ait bir oturma grubu satın aldım. Satış esnasında, koltuğun kalitesi ve garanti koşulları hakkında bilgilendirildim ve herhangi bir sorun yaşanması durumunda markanın garanti verdiği söylendi. Ancak, kullanmaya başladıktan iki ay sonra, koltukta ciddi deformasyonlar mey...
Yorumlar