Doğtaş Koltuğunda Kırılma Ve Çökme, Garanti Kapsamında Hızlı Servis Talebi

Doğtaş’tan yaklaşık 2 yıl önce Diyarbakır’daki mağazadan bir l koltuk satın aldım. Aldığımız günden beri koltuğu doğru düzgün kullanamadık. İlk yıl dolmadan koltukta kırılma sorunu yaşadık, sonrasında da çökmeler ve deformeler oluştu. Evde çocuklarım var ve ailece rahatça oturmak için aldığımız koltuğu bu sorunlardan dolayı verimli şekilde kullanamıyoruz.

Şu anda kırılan koltukta oturamıyoruz ve evde başka koltuğumuz da olmadığı için günlük hayatımız ciddi anlamda zorlaşıyor. Üründe yaşanan çökme ve deformeler birkaç ay önce tekrar ortaya çıktı ve koltuğumuz hâlâ sorunlu halde duruyor. Kayıtlarda tüm bilgilerimizin, alışverişimizin ve ürün detaylarının mevcut olduğunu biliyorum. Buna rağmen firmayı aradığımda telefonlarıma geri dönüş yapılmıyor, muhatap bulamıyorum.

Bu koltuğun bu kadar kısa sürede bu derece sorun çıkarmasını kabul etmiyorum ve ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. Doğtaş’ın en kısa sürede tarafıma bir servis yönlendirerek koltuğu yerinde incelemesini, gerekli onarımın garanti dahilinde yapılmasını veya durumuna göre ürün değişimi sağlamasını talep ediyorum. Yarın da ısrarla tekrar arayacağım, uzun süredir yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ailece rahatça kullanabileceğimiz sağlam bir koltuğa kavuşmak istiyorum.