to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve Satış Sonrası Destek Yetersizliği
Doğtaş Online üzerinden aldığım Trento Dört Kapaklı Dolap ile ilgili yaşadığım satış sonrası süreç kabul edilemez bir noktaya gelmiştir. 02.04.2026 tarihinde teslim edilen ürünümün kurulumu için hâlâ herhangi bir işlem yapılmamıştır. Eğer sürecin bu şekilde ilerleyeceğini bilseydim, ürünü en başta iade ederdim.
Satış sonrası destek tamamen yetersiz kalmıştır. Müşteri hizmetleri tarafından defalarca aranacağım ve kurulumun sağlanacağı belirtilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamıştır. 13.04.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde “aranacaksınız, kurulum organize edilecek” denmesine rağmen sonuç yine değişmemiştir. Yönlendirildiği söylenen kurulum firması ortada yoktur ve süreç tamamen belirsizlik içindedir.
Defalarca taşınma sürecinde olduğumu, bu nedenle aciliyet olduğunu ve ciddi mağduriyet yaşadığımı belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmemiş, aksine sürekli oyalanmış durumdayım. En son yine “bugün aranacaksınız” denmesine rağmen tarafıma ulaşan olmamıştır.
Ürün günlerdir kurulum yapılmadan evimde beklemekte ve bu durum hem zaman hem de kullanım açısından ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Kurumsallıkla bağdaşmayan bu ilgisizlik ve sorumsuzluk nedeniyle, dolabımın kurulumunun acilen yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Tarafıma, süreç boyunca düzenli geri dönüş sağlanacağı belirtilmesine rağmen bu taahhüt yerine getirilmemiştir. Özellikle bugün için tarafıma ulaşılacağı ifade edilmesine rağmen herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmamıştır.
