to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş Online üzerinden aldığım Trento Dört Kapaklı Dolap ile ilgili yaşadığım satış sonrası süreç kabul edilemez bir noktaya gelmiştir. 02.04.2026 tarihinde teslim edilen ürünümün kurulumu için hâlâ herhangi bir işlem yapılmamıştır. Eğer sürecin bu şekilde ilerleyeceğini bilseydim, ürünü en başta iade ederdim.
Satış sonrası destek tamamen yetersiz kalmıştır. Müşteri hizmetleri tarafından defalarca aranacağım ve kurulumun sağlanacağı belirtilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamıştır. 13.04.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde “aranacaksınız, kurulum organize edilecek” denmesine rağmen sonuç yine değişmemiştir. Yönlendirildiği söylenen kurulum firması ortada yoktur ve süreç tamamen belirsizlik içindedir.
Defalarca taşınma sürecinde olduğumu, bu nedenle aciliyet olduğunu ve ciddi mağduriyet yaşadığımı belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmemiş, aksine sürekli oyalanmış durumdayım. En son yine “bugün aranacaksınız” denmesine rağmen tarafıma ulaşan olmamıştır.
Ürün günlerdir kurulum yapılmadan evimde beklemekte ve bu durum hem zaman hem de kullanım açısından ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Kurumsallıkla bağdaşmayan bu ilgisizlik ve sorumsuzluk nedeniyle, dolabımın kurulumunun acilen yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
29.12.2025 tarihinde Doğtaş Mobilya Mersin Mezitli şubesinden 2 adet 3 kapaklı Piero ve 1 adet 4 kapaklı Trento elbise dolabı satın aldım. 4 kapaklı Trento dolabın iki kapağının cam kapak olmasını özellikle talep ettiğimde, mağaza görevlisi D**** Hanım bu tarz ürün değişikliklerinin yapılabildiğini,...
17.12.2025 tarihinde Doğtaş Mobilya’nın internet sitesi üzerinden dolap siparişi verdim. Aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve teslimat sürekli gecikiyor. Bu süreçte toplam 4 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her seferinde sadece oyalanıp net bir bilgi alamadım. ...
Merhaba. Doğtaş internet sitesinden 25 Mayıs 2025 tarihinde kredi kartımla Trento 2 kapaklı dolap satın aldım. Aradan geçen 50 günde teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetlerini beş kere aradığımda çözüm bulamadılar. En son ulaştığımda ödeme bilgisini sistemde gözükmediğini söylediler. Ödememizi kredi...
Yorumlar