Doğtaş Çayırova Mağazasında Genç Divan Ses Problemi Ve Uzun Süreli Servis Gecikmesi

Doğtaş Çayırova Doğanlar mağazasından yaklaşık iki ay önce aldığım ve eylül sonunda kurulumu yapılan genç divanda ilk günden itibaren ses problemi yaşamaya başladım. Bu nedenle servis talebinde bulundum, ancak servis talebimden yaklaşık 10 gün sonra gelen ekip üründe montaj hatası olduğunu ve kayaların değişeceğini belirterek ayrıldı.

O günden bu yana yaklaşık 40 gün geçti, bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım ve her defasında parçanın imal edildiği ve değişim yapılacağı söylendi. Dün tarafıma ürünün geldiği ve bugün montaj yapılacağı bilgisi verildi. Sabah tekrar aradığımda 09.00–12.00 saatleri arasında kuruluma gelineceği söylendi, ancak servis belirtilen saatler içinde gelmedi. Tekrar aradığımda başka yerlerde olduklarını, gecikmeli de olsa geleceklerini belirttiler. Ben ise bu randevuya güvenerek iş yerimden öğlene kadar izin aldım ve buna rağmen mağdur edildim.

Satılan ürünün arızası bir türlü giderilmediği gibi, verilen sözlere uyulmadı ve zamanım boşa harcandı. Doğtaş’ın sattığı ürünün arkasında yasal süreler içinde durmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve genç divanımın ayıplı olması nedeniyle ürünün geri iade alınarak ücretimin iadesini talep ediyorum.