Gecikmeli Teslimat, Kalitesiz Mobilya Ve Hatalı Montaj Şikayeti

Doğtaş Çayırova mağazasından aldığımız yemek takımı, konsol ve yatak odası takımının hem teslimat süreci hem de ürün kalitesi nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünler, teslim edilmesi gereken tarihten yaklaşık 2–3 hafta sonra getirildi.

Teslim edilen yemek masası son derece kalitesiz, özellikle köşe bantları çok kötü durumda olmasına rağmen bunu söylediğimde ürünün “zaten böyle” olduğu söylenerek hiçbir çözüm sunulmadı. Konsolun üst kısmı ise gelen ekip tarafından yamuk şekilde monte edildi, bunu açıkça görmemize rağmen bunun da normal olduğu iddia edildi ve konsol hâlâ yamuk duruyor.

Baza, kurulduğu günden beri ses yapıyor ve sadece 2 ay içinde profilleri yamuldu. Dolap için ayrıca aldığımız modül kırık şekilde teslim edildi. Servis sonrası hatalı ürünler için talep açıldı, fakat servis yaklaşık 3–4 ay sonra geldi ve yapılan işlem de sorunu çözmedi.

Şu anda özellikle yatakla ilgili defalarca kez aramama ve yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyor, resmen görmezden geliniyorum. Kendi imkanlarımızla çağırdığımız başka bir usta, yatağın yanlış monte edildiğini söyledi. Hem ürün kalitesi hem de montaj kalitesi anlatılanın tam tersi, evin salonunda yamuk konsola, yatarken yamuk bazaya bakar halde yaşamak zorunda kalıyoruz.

Tüm bu yaşananlar sonrasında, başta yatak ve baza olmak üzere sorunlu parçaların en kısa sürede düzgün şekilde tamir edilmesini veya gerekiyorsa değiştirilmesini, genel olarak da bu ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.