Teslimat Gecikmesi Ve Montaj Sorunları Nedeniyle Tam İade Talebi

Doğtaş’tan aldığım genç odası takımının hem teslimatı hem de kurulumu sırasında ciddi sorunlar yaşadım. 10–15 günde gelir denilen ürünler yaklaşık 1 ay sonra ancak teslim edildi. Bu kadar gecikmenin üzerine bir de ürünler sorunlu çıktı. Çalışma masası eksik parça nedeniyle hiç monte edilemedi. Üç kapaklı dolabın bazı parçaları hasarlı geldi ve bu şekilde montaj yapıldı. Kitaplık ise yanlış monte edildiği için neredeyse ayakta zor duruyor, sürekli sallanıyor ve kullanım açısından risk oluşturuyor.

Teslimat ve montajın yapıldığı gün, daha zaman geçmeden çağrı merkezi, alışverişi yaptığım mağaza ve montajı yapan ekiple tek tek görüştüm. İlgili birimler başvuru kaydı oluşturup bana bir başvuru numarası verdiler ve dönüş yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de çözüm adına somut bir adım atıldı. Yaklaşık 45 bin lira ödediğim bu alışverişte, süreç uzadıkça hem zaman hem de mağduriyet anlamında ciddi şekilde yıprandım ve adeta rezil oldum.

Yaşadığım tüm bu aksaklıklar ve kalite sorunları nedeniyle genç odası takımının tamamının iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.