Deforme Kumaş, Çatlak Ayak Ve Renk Uyumsuzluğu İçin Servis Yanıtı Yok

Mart ayında Doğtaş Beylikdüzü mağazasından Svea koltuk takımı siparişi verdik. İlk etapta sadece ikili koltuk teslim edildi, üçlü koltuğun kaliteye takıldığı, daha sonra getirileceği söylendi. 13 Haziran 2026 tarihinde üçlü koltuk da teslim edildi ancak kumaşında belirgin bir deforme vardı. Teslimatı yapan personele bu durumu gösterdik, fotoğraf çektiklerini, servis kaydı oluşturulacağını ve bize dönüş yapılacağını ifade ettiler.

Teslimattan sonra üçlü koltuğun bir ayağının çatlak olduğunu da fark ettik. Ayrıca üçlü koltuğun ayak rengi, daha önce teslim edilen ikili koltuğun ayak renginden farklıydı. O günden bu yana hem Doğtaş Beylikdüzü mağazasına bizzat gitmemize hem de genel merkeze şikayet ve servis kaydı talebiyle başvurmamıza rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Koltuk geleli neredeyse iki ay olmasına rağmen ne servis yönlendirildi ne de çözüm sunuldu.

Sipariş numaramız BDZ-1502615413’tür. İsmini güvenilirliği nedeniyle tercih ettiğimiz bu markanın satış sonrası servisi tarafından mağdur edildiğimizi düşünüyoruz. Deforme kumaş, çatlak ayak ve renk uyumsuzluğu bulunan üçlü koltuğun acilen servis tarafından incelenerek ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini ivedilikle talep ediyorum.