to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Salıncak Ayağının Değişimi İçin Cevap Bekliyoruz
Doğtaş Alanya şubesinden Tuluklar Teknoloji A.Ş. aracılığıyla 04.11.2024 tarihinde bahçe mobilyası olarak salıncak satın aldım. Kullanım sonrasında salıncağın ayağı yamuldu ve bu durumu 06.03.2026 tarihinde fark ettik.
Aynı gün arıza kaydı açıldı, fotoğraflar mağaza ve yetkililere gösterildi ve ürünün garantili olduğu, ayakların garanti kapsamında değişeceği tarafımıza iletildi. Görüşmelerin WhatsApp üzerinden yazılı kayıtları da bulunmaktadır. Bu tarihten sonra her ay düzenli olarak arayıp hem arıza kaydını hem de daha sonra açtırdığım şikayet talebini sordum; ancak ne geri dönüş yaptılar ne de sorunu çözdüler. Sadece “en kısa sürede yapacağız” denildi ve somut hiçbir adım atılmadı.
Garanti kapsamında olduğu söylenen bu hasarlı parça için oyalanmadan, gecikme olmaksızın salıncağın ayaklarının acilen değiştirilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
