Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Koltuk Takımı
Doğtaş Koltuk Takımında Kırık Kasa Ve Ayarsızlık İçin Yeni Değişim Talebi

ID:34975453

Doğtaş Koltuk Takımında Kırık Kasa Ve Ayarsızlık İçin Yeni Değişim Talebi

Öznur

Doğtaş Mobilya

24 Ocak 14:55

368

Doğtaş’tan yaklaşık 4 ay önce Balıkesir Edremit mağazasından almış olduğumuz koltuk takımı, teslim edildiği ilk günden beri sorunlu. Ürünün kasası kırık geldi, dayanma yerlerinde ayarsızlık var ve kumaşında belirgin şekilde toplanmalar mevcut.

Yaşadığımız sorunlar üzerine servis yönlendirilerek tutanak tutuldu ancak sonrasında süreç çok yavaş ilerledi ve telefonla yaptığımız görüşmelerde de net ve hızlı bir çözüm sunulmadı. Bize sürekli tamir seçeneği öneriliyor fakat yeni alınmış bir ürünün daha baştan tamir görmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayıplı olarak teslim edilen bu koltuk takımının tamir edilmesi yerine, yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum.

Doğtaş Mobilya

26 Ocak 14:41 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Doğtaş Mobilya

26 Ocak 14:48

Değerli Müşterimiz; Hizmet/çözüm önerimizi uygun bulmadığınız için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Önerimizi tekrar değerlendirmeniz durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Öznur

26 Ocak 18:10

Çözüm odaklı yaklaşım sağlanamadığı için mağduriyetimiz devam etmektedir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cumali sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Mobilyalarda Kısa Sürede Ciddi Arızalar Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Cumali

Doğtaş Mobilya

16 Ağustos 2025 15:11

667

Mayıs 2023’te Balıkesir Edremit Doğtaş mağazasından aldığım koltuk takımı, sandalye ve gardırop ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünlerin eve tesliminden sonraki üç ay içinde koltuklar çöktü, sandalyelerin bel kısımları kırıldı ve gardırop kapısı yerinden çıktı. Üstelik bu ürünler çoğunlukla ku...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Trento Koltuk Takımında Deformasyon Ve Yetersiz Çözüm

Fatih

Doğtaş Mobilya

14 Kasım 2025 20:07

565

Doğtaş’ın Balıkesir Edremit şubesinden aldığım Trento model koltuk takımında, ürünü ilk teslim aldığım günden itibaren tüm parçalarda kumaşta deformasyon problemi yaşadım. Sorunu hemen iletmeme rağmen, kurumsal bir firmadan beklenmeyecek şekilde başından beri acemice bir yaklaşım sergilendi. Daha ön...

Doğtaş Trento Koltuk Takımında Deformasyon Ve Yetersiz Çözüm

dogtas-trento-koltuk-takiminda-deformasyon-ve-yetersiz-cozum-5.jpg

1 Destek

Ceren sonuçtan memnun değil

Doğtaş Edremit Şubesinden Aldığımız Koltuklar Hâlâ Teslim Edilmedi

Ceren

Doğtaş Mobilya

03 Şubat 2025 20:14

606

Doğtaş Balıkesir Edremit şubesinden iki ay önce koltuk takımı aldık. Bir ay içinde teslimatı gerçekleştireceklerini söylediler. İki ayı geçti hala koltuklarımız ortada yok. Koltukları aldığımız şubeyi aradığımızda asla telefonları açmıyorlar. Her şey satış yapıp parayı alana kadar sonrası sıfır ilgi...

1 Yorum

Doğtaş Mobilya Ürün Teslimatı Ve Sonrası Değişim Süreci Sıkıntılar

Adalet

Doğtaş Mobilya

22 Temmuz 2024 11:06

3.214

Doğtaş’ın Balıkesir Edremit Şubesindeki mağazasından 2023 Aralık ayında Doğtaş Milena Yatak Odası Takımını aldım. 29 Şubat'ta teslim edilmesi gereken ürünler 60 gün gecikmeli olarak 29 Nisan'da teslim edildi. Ürün montajı sırasında fark edilen yüksek şifonyerin üçüncü çekmecesinde çift kulp deliği o...