to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Koltuk Takımında Kırık Kasa Ve Ayarsızlık İçin Yeni Değişim Talebi
Doğtaş’tan yaklaşık 4 ay önce Balıkesir Edremit mağazasından almış olduğumuz koltuk takımı, teslim edildiği ilk günden beri sorunlu. Ürünün kasası kırık geldi, dayanma yerlerinde ayarsızlık var ve kumaşında belirgin şekilde toplanmalar mevcut.
Yaşadığımız sorunlar üzerine servis yönlendirilerek tutanak tutuldu ancak sonrasında süreç çok yavaş ilerledi ve telefonla yaptığımız görüşmelerde de net ve hızlı bir çözüm sunulmadı. Bize sürekli tamir seçeneği öneriliyor fakat yeni alınmış bir ürünün daha baştan tamir görmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ayıplı olarak teslim edilen bu koltuk takımının tamir edilmesi yerine, yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz; Hizmet/çözüm önerimizi uygun bulmadığınız için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Önerimizi tekrar değerlendirmeniz durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Çözüm odaklı yaklaşım sağlanamadığı için mağduriyetimiz devam etmektedir.
