Divanev iletişim

22 Kasım 2025 tarihinde Manisa Yunusemre’deki Divanev mağazasından yukarıda belirttiğim ürünler için sipariş verdim ve ödememi kredi kartına 6 taksit olacak şekilde peşin olarak yaptım. Sipariş sırasında, müşteri memnuniyeti için depodaki hazır ürünlerin müşterilere verilmediği, her sipariş için yen...

Yataş'ın firması olan Divan Ev den iki tane üçlü koltuk aldık. Fatura tarihim 07/12/2025 yapılan sözleşmede 4 ila 6 hafta teslim suresi diye belirtilmiş. Bugün 28/01/2026 8. Hafta bitmek üzere ürünler hala gelmedi. Bundan da önemlisi müşteri ilişkileri, sevkiyat ve üretim bilgisi konusunda inanılmaz...

05 Aralık 2025 tarihinde Batman Divanev mağazasından iki adet baza ve dolapları dahil olacak şekilde ürün satın aldık ve ödemesini peşin olarak yaptık. Aradan iki ay geçmesine rağmen ürünlerimiz hala teslim edilmedi. Her defasında farklı bir bahane üretiliyor, en son kar yağdı, yollar kapandı, işçil...

30 Aralık 2025 tarihinde Karabağlar Divanev firmasından l koltuk ve 3 kapılı dolap siparişi verdim. Satış sırasında müşteri temsilcisi S***** Hanım, her iki ürünün de stokta olduğunu ve en geç 10 gün içinde teslim edileceğini belirtti. Ancak vaat edilen tarihte firmayı aradığımda ürünlerin stokta o...

Divanev Ankara Konya Yolu şubesinden 20 Kasım 2025 tarihinde market koltuk takımı satın aldım. Satış aşamasında ürünün 45 gün içinde teslim edileceği taahhüt edildi, ancak bugün 58. Gün olmasına rağmen takımın 2’li parçası hâlâ teslim edilmedi. Şubeden aldığım son bilgiye göre teslimatın 83. Güne sa...

17.01.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Divanev Ankara İstanbul Yolu mağazasına yatak odası takımlarına bakmak için gittik. Mağazada bizimle ilgilenen genç bir bayan personelin tavrı baştan sona kadar son derece kaba ve saygısızdı. İncelediğimiz yatakların özelliklerini ve birbirlerinden farkları...

Divan Ev Van şubesinden Kasım ayında ücretini ödeyerek bir konsol aynası satın aldım. Satın alırken ürünün 10–15 gün içinde teslim edileceği, en fazla ise 45 gün içinde elimde olacağı söylendi. Ancak üzerinden 2 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Defalarca aramama rağmen d...

Divanev Yataş Çiğli İzmir şubesinden koltuk takımı satın aldım. Ürünler satın alındıktan neredeyse iki ay sonra ancak teslim edildi ve teslimat sırasında koltuk takımının üçlü koltuğunun yanlış gönderildiğini fark ettim. Bugün itibarıyla koltukları almamın üzerinden toplam dört ay geçmesine rağmen t...

Yaklaşık 1 yıl önce Divanev Ankara Siteler şubesinden bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra koltukların ayaklarında boya atması ve soyulmalar fark ettim ve bu sorun yaklaşık 6 aydır devam ediyor. Yaşadığım problem üzerine Divanev ile iletişime geçtiğimde, ürünü aldığım şubeni...

Yataş bünyesindeki Divanev Elazığ mağazasından 05.09.2025 tarihinde bir koltuk takımı satın aldım. Evin başka eşyası olmadığı için bu ürünü hem oturma hem yatak amaçlı kullanmayı planlıyorduk. Ürün bedeli olarak yaklaşık 49.500 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sözleşmede teslimat süresi 10–12 haft...

09.11.2025 tarihinde Divanev Dudullu mağazasından köşe takımı aldık. Verdiğimiz siparişin 3 hafta içinde bize ulaşacağını dediler. Ürünle ilgili iletişime geçilmediği için 3 hafta sonra aradık ve fabrikaya mail atarak soracaklarını ve dönüş yapacaklarını beyan ettiler. Maile fabrikadan geri dönüş ya...

Ümraniye Dudullu Divan Ev mağazasından 9 Kasım 2025’te köşe takımı aldık. Bize ürünü S*** G** Hanım sattı. Alırken bize 17 Kasım’da geleceğini söylediler, maksimum 45 gün içinde teslim edeceklerini, bu yasal hakkımız olduğu bilgisini verdiler. 20 gün sonra aradık, yola çıkmış, geliyor dediler. 25 gü...

Divan Ev’den bir koltuk takımı satın aldım ve sipariş sırasında ürünün en geç kasım ayı içerisinde teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte özellikle Adana Öğretmenler Bulvarı Divan Ev mağazasıyla birçok kez iletişim...

Divanev’den Diyarbakır Kayapınar ilçesi Urfa yolu üzerindeki şubeden 15 Ekim tarihinde yaklaşık 29 bin tl ödeyerek bir yemek masası satın aldık. Satın alırken ürünün en geç 30–45 gün içerisinde teslim edileceği söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen yemek masası hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. ...

23 Ekim tarihinde Divanev Avcılar Mustafa Kemal Paşa şubesinden koltuk takımı siparişi verdik. Satın alma sırasında bize 45 günlük bir teslimat süresi belirtilmesine rağmen, ürünümüz 19 Aralık’ta, yani taahhüt edilen sürenin de üzerine çıkarak gecikmeli şekilde teslim edildi. Acelemiz olduğunu özell...

Divanev MASKO şubesinden 10 Ekim tarihinde koltuk takımı ve puf satın aldım, ödemeyi de peşin olarak yaptım. Buna rağmen ürünlerim ancak 28 Kasım’da, o da eksik şekilde teslim edildi. Eksik olan ürün olan puf ise 5 Aralık’ta getirildi fakat bu kez de tamamen yanlış, renk hatalı bir ürün gönderildi. ...

Divanev Ümraniye şubesinden aldığımız Olimpia yemek odası takımının konsolu tarafımıza kırık halde teslim edildi. Durumu ilettiğimizde parçanın temin edileceği ve konsolun tekrar getirileceği söylendi. Sonrasında servis tarafından bizimle iletişime geçildi; ancak önceden saat bilgisi verilmediği içi...

Yaklaşık 2 ay önce Divanev Van şubesinden 4 adet sandalye satın aldım ve bu ürünler için toplam 18.000 TL ödeme yaptım. Satın alım sırasında tarafıma 45 günlük teslim süresi verilmişti, ancak bu süre 15 günü aşmasına rağmen sandalyeler hâlâ teslim edilmedi. Elimde bulunan 1105120673 numaralı sipari...

Kahramanmaraş Divanev’den 30.07.2025 tarihinde lumina koltuk takımı, TV ünitesi ve orta sehpa satın aldım. Ürünü alırken satış temsilcisi, koltuk kumaşının keten, leke tutmadığını, kolay silinebilir ve çok kaliteli olduğunu söyledi. Teslim sırasında koltuk takımlarının ayaklarında çizikler, TV ünite...

+2

Divanev MASKO şubesinden bu yıl 2 Kasım tarihinde Deco 3’lü koltuk siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün en geç 45 gün içinde, hatta en iyi ihtimalle 20 gün içinde teslim edileceği söylendi, ben de bu beyana güvenerek 25.325 TL ödememi kredi kartıyla yaptım. Aradan haftalar geçmesine rağmen her...

Düzce Divanev mağazasından 14 Temmuz’da yaklaşık 50.000 TL ödeyerek bir L koltuk satın aldım. Koltuğun mağazadan teslim süresi 45 gün olarak belirtilmesine rağmen, ürün yaklaşık 2,5 ay sonra, 27 Eylül’de evime getirildi. Montaj için kurulumu yapılırken, montajı yapan çalışanlar koltuğun alt kısmının...

Divanev İstanbul Avcılar şubesinden 23.10.2025 tarihli, 2500002208 evrak numaralı siparişle bir koltuk takımı satın aldım. Satın alırken verilen teslimat sözlerine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sürekli olarak 'geç teslimat' denilebilecek bir gecikme yaşanıyor. Süreç boyunca hem mağ...

Gaziantep’teki Divan mağazasından satın aldığım koltuk takımının orta ayakları bir süre kullanım sonrasında kırıldı. Ürünü 09.08.2025 tarihinde aldım ve kullanmaya başladıktan sonra bu problemi yaşadım. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine başvurdum, ancak sadece “SMS atacağız” deni...