to read complaints and reviews, or file yours.İkili Koltukta Renk Solması Ve Mağaza İlgisizliği
Divanev Keşan mağazasından aldığım ikili koltuğun kumaşında kısa sürede ciddi renk solması oluştu. Koltuğu alalı daha iki yıl bile olmadı ve evimde, güneş dahi almayan bir bölümde kullanmama rağmen kumaşın rengi belirgin şekilde soldu, şu anda ilk aldığım zamana göre çok daha kötü durumda.
Yaklaşık 20 gün önce durumu Divanev Keşan mağazasına giderek bildirdim ve koltuğun fotoğraflarını oradaki yetkiliye gösterdim. Satış sonrası hizmet yetkilisi kayıt açıldığını, konunun firmaya iletileceğini ve en geç 15 gün içinde bana dönüş yapılacağını söyledi. Ben de verilen süreyi bekledim. Ancak 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir arama yapılmadı, ben aradığımda da Keşan Divanev mağazası telefona cevap vermedi, geri dönüş yapmadı. Daha sonra mesaj da yazdım, ona da hiçbir şekilde dönüş alamadım.
Hastalığım nedeniyle zaten bu süreçle ilgilenmekte zorlanırken, hem ürünün bu kadar kısa sürede solması hem de mağazanın tamamen ilgisiz ve iletişimsiz kalması beni çok mağdur etti. Koltuğun kumaşındaki bu renk solması sorununun garanti kapsamında değerlendirilerek ürünün onarılmasını, değiştirilmesini veya ayıplı ürün için uygun bir çözüm sunulmasını ve yaşadığım ilgisizlikle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
