Teslimat Randevusu Belirsizliği Ve Müşteri Mağduriyeti

Divan Ev Tekirdağ şubesinden köşe koltuk, yemek masası takımı, sehpa, yatak, baza ve konsol satın aldım. Teslimat için cumartesi günü geleceğini söyleyip randevu verdiler, ben de bu teslimat için özellikle şehir dışından Tekirdağ Süleymanpaşa’daki adresime geldim.

Cumartesi günü geldiğinde ise teslimat yapamayacaklarını, kendi içlerinde iletişim kopukluğu olduğunu belirttiler. Bunun üzerine, yeni bir teslimat randevusu oluşturulması ve bana bu konuda geri dönüş yapılmasını talep ettim. Pazar günü kesin dönüş sağlayacaklarını ifade etmelerine rağmen, ben kendim arayana kadar hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı.

Şu anda tekrar teslimat için randevu istediğimde ise net bir tarih verilmeden, belirsiz ve kaçamak ifadelerle konuşuluyor ve halen randevu oluşturulmuyor. Ürünlerim zamanında teslim edilmediği gibi, süreçle ilgili de sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadığı için müşteri olarak mağdur edildim.

Şehir dışından gelişim, zaman kaybım ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak teslimatımın acilen net bir tarihle planlanmasını ve yaşanan bu sürecin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.