to read complaints and reviews, or file yours.Divan Ev'den Alınan Yemek Odası Takımında Garanti Kapsamında Şişme Sorunu Ve Servis Reddi
Divan Ev’den Sakarya şubesinden 01.04.2026 tarihinde yemek odası takımı satın aldım. Henüz ödemesi bile tamamen bitmemişken masanın yan tarafında şişme oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değil.
23.07.2026 tarihinde fark ettiğim bu sorun için Divan Ev ile iletişime geçtim ve servis yönlendirildi. Servis ekibi masadaki şişmenin tamamen tüketici hatası olduğunu, buraya su döküldüğünü iddia ederek hiçbir işlem yapamayacaklarını söyleyip gitti. Ne satın alırken bu yönde özel bir şarttan bahsedildi ne de kullanıcı kaynaklı olduğuna dair somut bir tespit yapıldı, buna rağmen sorumluluk tamamen bana yüklendi.
Bu yemek odası takımına şu ana kadar taksitlerle yaklaşık 90.000 TL ödeme yapmış durumdayım ve bu kadar para ödenen bir ürünün bu şekilde sahipsiz bırakılmasını, servis ekibinin tavrını ve markanın yaklaşımını kesinlikle kabul etmiyorum. Masanın garanti kapsamında incelenmesini, üretim veya malzeme kaynaklı bir problem varsa ücretsiz onarım ya da parça değişimi yapılmasını, gerekirse masanın değiştirilmesini talep ediyorum.
