Divanev Müşteri Hizmetleri

Divanev Ankara İstanbul Yolu şubesinden Ağustos 2026’da Agata model yatak odası takımı satın aldım. Eylül ayında ürün te...slim edildiğinde, siparişimden farklı ve hatalı ürün getirdiler. Bunu kendilerine ilettiğimde, siparişi bu şekilde verdiğimizi söyleyerek uzun süre hatalı ürün kaydı oluşturmaya ya...

Divanev’den yaklaşık 6 ay önce İstanbul Başakşehir’deki MASKO Divanev şubesinden market 2,5+2+1 koltuk takımını satın al...dım. Ürünü aldığım ilk zamanlardan beri koltukların kumaşı sürekli buruşuk duruyordu. 15.09.2026 tarihinde ise koltuğun orta ayaklarının kırıldığını fark ettim, ayaklar kopmuş vazi...

Divanev Antalya Muratpaşa Altıntaş şubesinden 15 Eylül tarihinde İzla Köşe Takımı satın aldım. Ürün 17 Eylül’de kuruluma... geldi; ancak koltuğun son parçasını bir türlü yerleştiremediler, arıza kaydı açıp teknik servise haber verdiler. Ben ürünü bu haliyle teslim almak istemediğimi özellikle belirttim...

Yaklaşık 1 yıl önce Divanev Aksaray şubesinden market 2,5’lu koltuk takımı satın aldım. Ancak bana sipariş ettiğim ürün ...yerine market 3’lü takım ve üstelik ellerindeki teşhir ürünü gönderildi. Durumu fark ettiğim andan itibaren şubeyle defalarca görüştüm. Bir yıldır “sipariş girildi”, “geliyor”, “y...

02.08.2026 tarihinde Yataş Divan Ev’den bir yatak odası takımı satın aldık ve ürünler 19.09 tarihinde teslim edildi. Anc...ak teslimat sırasında yatak başlığının rengi yanlış geldi. O günden bu yana doğru renkli yatak başlığının gönderilmesi için bekliyoruz. Yaklaşık 20 gündür doğru ürünün teslim edil...

2025 yılı Ağustos ayında Modoko Divanev mağazasından Hera model yatak odası takımı satın aldım ve ürünler Eylül 2025’te ...teslim edilip kullanılmaya başlandı. Daha bir yıl bile dolmadan tüm dolap kapaklarının çıtaları yerinden çıktı ve bazanın tutma aparatı bir anda elimde kaldı, koptu. Ürün bu kadar ...

06.05.2026 tarihinde Divanev’den 2 koltuk takımı, yemek masası takımı ve yatak satın aldım, 24.05.2026 tarihinde de ödem...esini tamamen yaptım. Alışveriş sırasında ürünlerimi eylül ayının ilk haftasında almak istediğimi özellikle belirtmiştim. Birkaç hafta sonra ürünlerimin çoğunun hazır olduğu söylen...

Ben Hatay Antakya’da yaşayan bir müşterinizim. 1 Ağustos 2026 Cumartesi günü Hatay Antakya Çevreyolu Divanev Çemtaş şube...sinden Winner Sleep model yatak, baza ve başlık için toplam 65.000 TL tutarında, kredi kartı ile 5 taksit şeklinde ödeme olacak şekilde sipariş verdim. Siparişi verdikten sonra fi...

Divanev MASKO Mağazası / İstanbul’dan l koltuk, iki adet c tipi sehpa ve bir halı satın aldım. Tekirdağ’da ikamet ettiği...m için ürünlerin buraya teslim edilmesi gerekiyordu. 25 Temmuz tarihinde satın aldığım ürünler, tam 2 ay sonra, 25 Eylül’de teslim edilmek üzere adresime getirildi. Ancak teslim ed...

Antalya Muratpaşa Divanev mağazasından çeyiz paketi satın aldım. Ürünlerin teslimatı sırasında da çeşitli sorunlar yaşad...ım ancak sonunda teslimat gerçekleştirildi. Berjer için ayrıca 2 adet kırlent almıştım, teslimat esnasında bu kırlentlerin eksik olduğu, daha sonra gönderileceği söylendi. Mağazay...

12.07.2024 tarihinde Antalya Manavgat’taki Divanev mağazasından aldığım koltuk takımının bir ayağında ufak bir problem o...luştu. Bu parçayı ücretini ödeyerek yedek parça olarak temin etmek ve montajını kendim yapmak istedim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, doğrudan parça siparişi veremeyeceğimi,...

2025 yılı Eylül ayında Çayırova’daki Divanev mağazasından Karlin TV ünitesi yan modülünü satın aldım. Geçen hafta ürünün... çekmeceleri yerinden düşüp koptu ve şu an tamamen kullanılamaz durumda. Durumu görmek için mağazaya gidip anlattım, ardından 14.09.2026 Pazartesi günü müşteri hizmetlerini arayar...

06.08.2026 tarihinde Manisa Yunusemre’de Yataş Bedding Yunusemre Tomris ve Yunusemre Divanev Tomris mağazalarından yatak..., baza ve sandalye siparişi verdim ve yaklaşık 60.000 TL’yi peşin olarak ödedim. Ancak bu mağazalar yaklaşık 20 gündür kapalı ve parasını ödediğim ürünler bir türlü tarafıma teslim...

Divanev’den İstanbul MASKO şubesinden 26.07.2026 tarihinde bir yatak odası takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün en... geç 45 gün içinde teslim edileceği, yani 09.09.2026 tarihinde elimde olacağı söylendi. Buna rağmen ürünüm halen teslim edilmedi. Gecikme ile ilgili defalarca mağazayla iletişime ...

16 Ağustos’ta Adana Real yolu üzerindeki Divan Ev mağazasından 1 adet masa, 6 adet sandalye ve 1 adet konsol olmak üzere... toplam 48.700 TL tutarında alışveriş yaptım. Bana ürünlerin tedarik sürecinin 2 ile 4 hafta arasında olduğu bilgisi verildi. Ben de bu bilgiye güvenerek bekledim. İki hafta sonra...

28.07.2026 tarihinde Divanev Manisa şubesinden Helis büyük TV sehpası satın aldım ve ödememi kredi kartıyla, yaklaşık 13....000 TL tutarında gerçekleştirdim. Satın alma sırasında bana sözleşme evrak numarası olarak 2600000517 verildi. 31.08.2026 tarihinde ürünü sormak için Manisa Divanev şubesini arad...

05.09.2026 tarihli faturayla Turgutlu Yataş Divanev mağazasından Padova 3’lü yataklı koltuk takımı satın aldım, 10.09.20...26 tarihinde teslim edildi. Koltuklar arabadan indirildikten sonra montaj için eve çıkarılıp paketleri açıldığında, alt astar kısımlarının delik deşik olduğunu ve bu yırtıkların üz...

15 Temmuz’da Divanev Antakya Küçük Sanayi Sitesi’indeki mağazadan 1106793433 numaralı yatak odası takımını satın aldım. ...Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte mağazayla hem telefon hem de WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim ancak net bir teslimat t...

Divanev İzmir Karabağlar şubesinden 14 Haziran tarihinde yatak, baza ve başlık aldım. 29 Ağustos tarihinde teslimat yapı...ldığında bazanın kumaşında iki farklı yerinde farçata izi ve derin kesikler olduğunu gördüm. Sıfır ürün olarak teslim edilen bir bazada bu şekilde hasar olmasını kabul etmediğim iç...

Divanev'den aldığım Brea koltuk takımının 7 Ağustos’ta teslim edilen üçlü koltuğunda, ilk günden beri minderin orta kısm...ı aşırı şişkin duruyor ve koltuğa oturunca sanki yokuş aşağı oturuyormuşuz gibi rahatsız edici bir durum oluşuyor. Sadece yaklaşık üç haftadır kullandığımız bir koltukta böyle bir ...

Diyarbakır Urfa yolu üzerindeki Divan Ev mağazasından Nisan 2023’te aldığımız koltuk takımına 5 yıl kumaş garantisi veri...ldi. Ancak daha 2 yıl bile dolmadan koltukların kumaşı her yerinden tiftiklendi ve ürün şu an oldukça yıpranmış, kötü bir görünüme sahip. Yaşadığımız bu sorunla ilgili defalarca D...