Elazığ'da 46.500 TL Kredili Yatak Siparişinde Uzun Teslimat Gecikmesi Ve İade İstemi

15 Mayıs 2026 tarihinde Divanev Elazığ Hilalkent mağazasından Tombank kredisi kullanarak yatak, baza ve başlık satın aldım. İşlem sırasında simur grup Elazığ Yataş Mağaza adına 46.500 TL tutarında kredi kullandırıldı ve ürünlerin en geç sekiz hafta içinde teslim edileceği söylendi, bu bilgiye güvenerek işlemi tamamladım.

Sekiz haftalık süre dolmasına rağmen ürünler teslim edilmedi ve süre bu kez 9–12 haftaya çıkarıldı. Bu belirsizlik ve sürekli gecikme nedeniyle siparişin iptalini ve ödediğim 46.500 TL tutarındaki bedelin iadesini talep ettim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iptal ve iade sürecinde herhangi bir somut adım atılmadı.

Mağaza sahibi telefonlara cevap vermiyor, mağaza çalışanı ise sadece çalışan olduğunu, konuyu bilmediğini ve patrona kendisinin de ulaşamadığını söylüyor. Bu süreçte bana yazılı veya sözlü olarak net bir tarih verilmedi, sadece sürekli ertelendiği ifade edildi.

Siparişimin bir an önce resmi olarak iptal edilmesini ve Tombank üzerinden kullandığım 46.500 TL tutarındaki kredi kapsamında ödediğim bedelin, varsa ilgili tüm masraflarla birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağazanın iletişimsiz ve sorumsuz yaklaşımı nedeniyle sürecin Divanev tarafından da incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.