Divanev iletişim

12.05.2025 tarihinde Kırklareli/Lüleburgaz Divanev bayisinden Marla koltuk takımı siparişi verdim. Satış sözleşmesi evrak numaram: 2500000224. Sipariş sırasında ürünün en geç 2 ay içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak Mayıs ayından bu yana herhangi bir teslimat yapılmadı ve süreç 6 ayı geçti. B...

Haziran sonu Bolu Divanev mağazasından yatak başlığı ve bir adet koltuk dahil olmak üzere çeşitli ürünler satın aldım. Sipariş kodum: 1104384740. Ürünlerin ödemesini tamamen gerçekleştirdim. Ancak aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen yatak başlığı ve bir adet koltuğum hâlâ teslim edilmedi, depoda b...

2024 yılında Tarsus Atatürk Caddesi'ndeki Divanev mağazasından Brea model koltuk takımı satın aldım. Satın aldıktan sonra koltuk takımında sürekli sorunlar yaşadım. İlk olarak sırt mekanizmasında sallanma problemi vardı, servis gelip düzeltti. Berjerlerin kumaşında açılma oldu, kumaşları ve ayakları...

Divanev Adana Hayal Park şubesinden yatak, baza ve başlık satın aldım. Ürünlerin en geç 20 Ekim tarihinde teslim edileceği bildirildi ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hala teslimat yapılmadı. Siparişi kredi kartıyla taksitli olarak ödedim. Teslimat gecikmesiyle ilgili mağaza ile iletişime geç...

Flos markasına ait tekli salıncağı Karabağlar Divanev mağazasından satın aldım. Satın alma sırasında mağaza çalışanları, ürünü en geç 29 Ekim tarihinde kesin olarak teslim edeceklerini belirttiler ve bu söze güvenerek ürünü aldım. Ancak belirtilen tarihte teslimat gerçekleşmedi. Teslimatın gecikmes...

04.10.2025 tarihinde Divan Ev Dudullu mağazasından oğlumun odası için teslim aldığım gardırop, teslimat sırasında kırık parça ile geldi. Teslimatta tutanak tutuldu ve kırık parçanın yenisi ile değiştirileceği, ardından gardırobun kurulacağı söylendi. Ancak aradan geçen süre boyunca mağaza ile en az ...

31.07.2025 tarihinde Balıkesir Gülkan Mobilya Divanev mağazasından güya model iki adet koltuk aldık. Siparişimiz 1 ay gecikmeli olarak teslim edildi. Üstelik teslim edilen koltukların ayakları farklı geldi. Bu durumun düzeltilmesi için mağazayla iletişime geçtik, 15 gün beklememiz gerektiği söylendi...

Divanev Düzce Merkez mağazasından yaklaşık 1 yıl önce 33.894 TL ödeyerek yataklı köşe koltuk satın aldım (Fatura No: ete2024000000521). Ürünü ilk günden beri oturup kalkarken sürekli olarak gıcırdama ve ses çıkarma sorunu yaşıyorum. Bu şikayetim üzerine bir kez değişim yapıldı; ancak gelen yeni ürün...

19 Ekim 2025 tarihinde Divanev Mobilya Ümraniye Şubesi’ne giderek koltuk takımı, yatak odası takımı, yemek odası takımı, konsol ve baza yatak beğendim. Ürünleri kesin olarak almadan önce kızımın da görmesini istediğimi, renklerde değişiklik olabileceğini belirttim. Ancak satış danışmanı M**** Hanım,...

7 Temmuz 2024 tarihinde Agata yatak odası takımını, 8 Aralık 2024 tarihinde ise Agata salon ve masa takımını Divanev MASKO 4a şubesinden satın aldım. Takımların ve ürünlerin kalitesinden genel olarak memnunum. Ancak satış ve teslimat sürecinde ciddi sorunlar yaşadım. Şubede görevli Ö*** Bey, her se...

27 Ağustos’ta Ankara Çankaya Konya Yolu Divanev şubesinden yatak, baza ve başlık siparişi verdim. Aradan 55 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. 30 iş günü içinde teslim edilecekti güya. Mağazayla iletişime geçtiğimde, ürünlerin hâlâ üretimde olduğu bilgisi verildi. Ödememi kredi kar...

06 Eylül’de İzmir Kısıkköy Divanev mağazasından 198.000 TL tutarında koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldık. Siparişimizin 120.000 TL’sini ödedik, kalan bakiyeyi ise sevkiyat günü ödememiz gerektiği belirtildi. Sözleşmemizin altında 1-4 Ekim arası teslimat yapılacağı açıkça yazıyor. Ayrıca,...

31.08.2025’te Kocaeli Çayırova Divanev mağazasından Rio konsol satın aldım. Ürün 27 gün sonra, 27.09.2025’te teslim edildi. Kurulum sırasında panelin kırık olduğu ortaya çıktı. "Parça gelir, en geç 10 güne kurulum yapılır" denildi; bugün 17.10.2025 ve siparişten bu yana 47 gün, teslimden beri 20 gün...

09.08.2025 tarihinde Ümraniye Divan Ev mağazasından yemek odası takımı ve zigon sehpa siparişi verdim. Siparişimin toplam bedelini peşin olarak, yaklaşık 115 bin tl ödeyerek gerçekleştirdim. Ancak aradan 2,5 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte Divan Ev ile yaklaşık 10-15 ...

27/08/2025 tarihinde Divanev Bolu Şubesi’nden 35.000 TL ödeyerek yatak, baza ve başlık satın aldım. Sipariş numaram: 2500000665. Ürünü aldıktan sadece bir gün sonra, sözleşmede belirtilen 3 gün içinde iptal hakkımı kullanmak istedim ve iptal talebimi ilettim. Ancak mağaza tarafından iptal talebim 'i...

20 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Maltepe Divanev mağazasından Luna yatak odası takımı satın aldım. Siparişimin Fatura/Sipariş numarası 151512’dir. Satın alma sırasında A**** bey ile iletişim kurularak, tüm ürünlerin en geç 1 ay içinde teslim edileceğine dair söz verildi ve bu taahhüt sipariş sözle...

9 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Avcılar Divanev şubesinden aldığım baza, yatak ve başlık setinin teslimatı sırasında, teslimatı yapan ekip evimdeki parkede ciddi bir kırık oluşmasına sebep oldu. Teslimat sonrası hemen Divanev yetkilileriyle iletişime geçerek zararın karşılanmasını talep ettim. Ancak...

Divanev Manisa Yunusemre şubesinden 255 bin tl tutarında koltuk takımı, gardırop ve ayna satın aldım. Ürünlerin teslimatı hem geç yapıldı hem de hasarlı olarak tarafıma ulaştı. Bu süreçte mağaza çalışanları ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve i...

Ağustos ayında Divanev Karabağlar fabrika satış mağazasından Olimpia serisi yatak odası takımı satın aldım. Sipariş esnasında tüm ürünlerin ödemesini kredi kartı ile yaklaşık 290 bin tl olarak 3 Ağustos’ta yaptım. Ancak aradan geçen yaklaşık iki ay ve sözleşmede belirtilen 16-20 Eylül teslim süresi ...

Divan Ev Mobilya’dan İstanbul Dudullu dv prk şubesinden 25.09.2025 tarihinde Puerta ahşap kollu berjer satın aldım (Sipariş No: 1104706843). Ürün kurulumu için ekip geldi ancak vida eksik çıktığı için kurulum yapılamadı. Servisin geleceği söylendi fakat kimse bilgi vermedi. Çağrı merkezini arayıp ka...

18 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Maltepe Divanev mağazasından yaklaşık 10.000 TL tutarında, kredi kartı ile taksitli olarak bir TV ünitesi siparişi verdim. Satış sırasında ürünün en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilm...