Satın Alınan Süper Lig Paketi İzlenemiyor Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmiyor

Tod Dijital Platformu üzerinden 03.08.2026 tarihinde internet sitesi aracılığıyla 12 taksit olacak şekilde kredi kartımla 4 Ekran Süper Lig Paketi satın aldım. Aboneliğim aktif olmasına rağmen ilgili yayını izlemek istediğimde ekranda “Bu içeriği görüntüleme yetkiniz bulunmamaktadır” hatası ile karşılaşıyorum.

Bu sorun 14 Eylül Pazartesi günü başladı ve o tarihten bu yana yayını izleyemiyorum. Uygulama içinde defalarca denememe rağmen aynı uyarı çıkıyor ve maçları izleyemiyorum. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak istediğimde ise defalarca aramama rağmen herhangi bir şekilde canlı desteğe bağlanamıyorum.

Telefonla görüşme sağlayamadığım için mail üzerinden de defalarca kez fatura görüntümü, iletişim bilgilerimi ve kredi kartımdan ödemeye ait hesap ekstresi görsellerini gönderdim. Buna rağmen yalnızca “Talebiniz ilgili birime iletilmiştir, en kısa sürede dönüş yapılacaktır” şeklinde otomatik mailler alıyorum, özellikle telefonla aranarak bilgilendirilmek istediğimi belirtmiş olmama rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı ve karşımda muhatap bulamıyorum.

Tod hesabıma bağlı 0534********05 numaralı telefonum ve 1015736316 üye numaram ile alınan 4 Ekran Süper Lig Paketi aboneliğimin sistemlerinizde tekrar kontrol edilerek hemen aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.