Divanev Keşan Mağazası Genç Odası Takımının Eksik Baza Teslimatı İçin Şikayet

Divanev Keşan mağazasından 26 Mayıs tarihinde genç odası takımı satın aldım. Takımın üçlü dolabı ve komodini teslim edildi ancak iki adet baza üzerinden aylar geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Siparişi verdiğim günden bu yana ürünlerim eksik olduğu için odayı tam olarak kullanamıyorum.

Mağaza ve müşteri hizmetleri ile defalarca kez, WhatsApp yazışmaları da dahil olmak üzere iletişime geçtim. Her seferinde en kısa sürede dönüş yapılacağı ve ürünlerin teslim edileceği söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, net bir teslim tarihi verilmedi. Hatta fabrika ekranındaki çalışma gerekçe gösterilerek bilgi verilemeyeceği ifade edildi ve süreç uzadıkça uzadı.

Ürünleri eksik kullanmak zorunda bırakılmam ve bu belirsizlik hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur etti. Ürünü iade etmek istediğimde ise yüksek kesinti yapılacağı söylendi, teslim edilemeyen baza için müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum.

Divanev’in verdiği sözleri yerine getirmesini, Keşan mağazasından aldığım genç odası takımına ait eksik iki bazanın acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğimi bilgilerinize sunarım.