to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Arızası Ve Bilgilendirme Eksikliği Yoluyla Yaşanan Mağduriyet
Dün saat 20.10’da Lüks Adana ile Hatay’dan İstanbul’a yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs Adana’da yolcu beklerken bir anda istop etti, yolcular geldi ancak araç bir türlü çalışmadı.
Yaklaşık 1,5 saat boyunca otobüsün çalıştırılmasını bekledik. Bu süre içinde firmadan tatmin edici bir bilgilendirme veya düzenli bir açıklama yapılmadı, sorunu da firmanın kendisi değil yolculardan biri tamir etti ve ancak ondan sonra yolculuğa devam edebildik. Yolculuğun devamında bir mola yerinde otobüs yine çalışmadı ve yaklaşık 10 dakika daha beklemek zorunda kaldık. Daha sonraki molada ise tekrar arıza yaşanmaması için otobüsü hiç kapatmadılar.
Uzun yola çıkan bir otobüsün bu şekilde yolda kalması hem güvenlik hem de zaman açısından kabul edilebilir değil. Lüks Adana’nın sefer öncesinde araçlarının bakım ve kontrollerini eksiksiz yapmasını, bu tür arızaların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.
Otobüsüm yolculuk sırasında arızalandı, 1,5 saat beklemek zorunda kaldım ve firma tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sorunu yolcular arasında birisi tamir etti, fakat sonraki molada da aynı sorun tekrar yaşandı ve yine firma iletişim kurmadı.
