Teslimat Tarihini Kaçıran Yatak Odası Takımı Ve Cevapsız Mağaza

Divanev’den İstanbul MASKO şubesinden 26.07.2026 tarihinde bir yatak odası takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği, yani 09.09.2026 tarihinde elimde olacağı söylendi. Buna rağmen ürünüm halen teslim edilmedi.

Gecikme ile ilgili defalarca mağazayla iletişime geçtim. 14.09.2026 tarihinde de WhatsApp üzerinden görüştüğüm numaradan “sipariş birimiyle görüştüm, bilgi bekliyorum, öğrenip hemen döneceğim” şeklinde dönüş yapıldı ancak bu söze rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Ne telefonlarım ne de mesajlarım düzgün şekilde yanıtlanmıyor.

Düğün günümüz hızla yaklaşmasına rağmen ortada hâlâ bir mobilya yok ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur oluyoruz. Teslimat tarihi açıkça belirtilmiş olmasına rağmen taahhüt edilen sürede teslimat yapılmamasından ve bilgilendirme eksikliğinden dolayı çok zor durumda bırakıldık. Yatak odası takımımın herhangi bir ek gecikme olmadan, en kısa sürede teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.