to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayetim
Divanev Küçükbakkalköy şubesinden 19 Temmuz tarihinde, 22 Temmuz’da teslim edilmek üzere 13372519 ürün kodlu Puffy Massage Pro boyun yastığı satın aldım. Ürün büyük ihtimalle temin edilemediği için iptalini istedim, iptalin yapıldığını ve iade sürecinin başlatıldığını söylediler.
Ödemeyi Yapı Kredi kredi kartımla yaptım. Mağaza, bankaya iade yansıtma işleminin en geç 2–3 iş günü süreceğini belirtti. 26 Temmuz’da tekrar mağazaya giderek iadenin ne zaman başlatıldığını ve sürecin durumunu sorduğumda net bir cevap veremediler, ertesi gün tarafıma dönüş yapacaklarını söylediler. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kredi kartı ekstreme yansıyan bir iade var, ayrıca telefonla da muhatap bulamıyorum.
Ücret iademin bir an önce Yapı Kredi kredi kartıma eksiksiz ve gecikme faizi yaratmadan yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
İade çok geç gerçekleşti, ancak marka bu tutumuyla değerini düşürdü. Bundan sonra evime yakın olsa bile bu şubeyi tercih etmeyeceğim.
