to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol'dan 13 Mart tarihinde bir ürün sipariş ettim. DHL adlı kargo firmasıyla gönderim sağlanacaktı. 16 Mart saat 14.27'de kargocu beni aradı, kodu istedi; ben de kodu söyledim. Ailemin evde olduğunu düşünerek, bu saatte işteydim ve yoğun olduğum için teyit alamadım. Ailemden eve geldiğimde kargo...
DHL kurye hizmetiyle ilgili yaşadığım gecikmeyi belirtmek istiyorum. Antalya Demre şubesi tarafından Antalya Kaş Gökseki’deki adresimden alınması gereken bir iade kargom var. 14 Mart Cumartesi gününden beri bu adresten kargomun alınmasını bekliyorum ancak aradan günler geçmesine rağmen kurye gelip k...
DHL’in kargo takip ekranından uzun süredir memnun değilim. Takip sayfasında sadece kargonun gönderildi ve teslim edildi bilgisi yer alıyor, bunun dışında anlık ve detaylı bir bilgi akışı bulunmuyor. Günlerce aynı satırı görmek dışında hiçbir hareket, saat, konum veya ara işlem bilgisi göremiyorum. ...
17 Mart tarihinde internet alışverişiyle sipariş verdiğim ürün, DHL kargo tarafından “aile üyesine teslim edildi” olarak mesajla bildirildi. Ancak herhangi bir aile üyesine teslim yapılmadı; kargo apartman girişine bırakılıp gidildi. Üstelik gönderi adrese teslim olmasına rağmen kapıya bırakılıp tes...
Trendyol üzerinden Karaca markalı bir yemek takımı satın aldım. Ürün hasarlı geldiği için 14 Mart tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum ve iade kodumu aldım. Ürün bana DHL kargo ile teslim edilmişti, bu nedenle iade için de DHL ile süreci yürütmem gerektiği söylendi. Mahall...
824409330823 takip numaralı kargom 13 Mart tarihinden bu yana sistemde sürekli “aktarma” da görünüyor ve hiçbir hareket olmuyor. Bugün 16 Mart olmasına rağmen hâlâ aktarma merkezinde gözüküyor, kargo ne dağıtıma çıktı ne de tarafıma teslim edildi. Kargonun İstanbul Merter’den Kocaeli adresime tesli...
17.03.2026 tarihinde Ankara Sincan adresime DHL Kargo ile gelecek olan, içinde kıyafet bulunan gönderim için saat 11.00’de “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım. Bu bilgiye güvenerek akşam 21.00’e kadar evde bekledim, ancak kargo gelmedi. Saat 21.00’den sonra artık gelmeyeceğini düşünerek ...
Esnafım ve bir müşterim için DHL Kargo ile gönderdiğim ayakkabı siparişinde ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 108675800812 takip numaralı gönderi, alıcı H**** S***** adına, Samsun Tekkeköy ilçesi 19 Mayıs Mahallesi Şehit Köksal Tekel Sokak No:16 adresine teslim edilmek üzere gönderildi. Sistemde ...
DHL ecommerce ile gönderilen çocuk karyolası ve yatak içeren kargom 13.03.2026 tarihinden beri Ümraniye Kemerderesi şubesinde bekletiliyor. Teslimat adresim Ümraniye Huzur Mahallesi, şubeye yaklaşık 10 dakika mesafede olmama rağmen günlerdir kargom teslim edilmiyor. Kargomun takip numarası 24764446...
DHL e‑Commerce firması aracılığıyla Locca Saat’ten gelen 340814953746 takip numaralı kargom için bugün sabah 08.30’da dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Ancak gün boyu kargom elime ulaşmadı, hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Akşam saat 20.29’da ise kargonun tarafımca kabul edilmediğ...
Serem Butik’ten almış olduğum ürünlerin iadesi için pazartesi günü DHL MNG Kargo’ya iade kargo verdim. Ancak ne bir SMS bilgilendirmesi aldım ne de bana herhangi bir takip numarası, fiş ya da teslim belgesi verildi. Şu anda kargomun nerede olduğu ve işleme alınıp alınmadığı konusunda hiçbir bilgiye...
Çamlıbahçe DHL Kargo şubesiyle yaşadığım sürekli teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Ikmng44484114371 takip numaralı son kargomda da yine aynı problemle karşılaştım. Kargo sistemde dağıtıma çıkmış görünüyor, ardından hiçbir şekilde adrese gelinmeden “teslim edilemedi” şeklinde işlem giriliyor. ...
İnternet üzerinden satın aldığım bir ürünün eksik gelen parçası satıcı tarafından aciliyeti nedeniyle DHL ile tekrar gönderildi. Takip numaram 727065972172. 14.03 tarihinde Gaziantep Şahinbey bölgesine dağıtıma çıkarılan kargo için “teslim edilemedi” bilgisi düşülmüş, 17.03 tarihinde tekrar dağıtıma...
MNG Kargo üzerinden gelecek olan DHL kargomun takip numarası 5457******23’tür. 16.03.2026 tarihinden beri gönderi hareketlerinde kargom sürekli aynı yerde, yolda görünüyor ve hiçbir ilerleme kaydedilmiyor. Kargonun teslimat adresi Tekirdağ Çorlu’dur ve bayramdan önce mutlaka elimde olması gerekiyor....
DHL ile yaptığım Yurtiçi Kargo gönderimim için bugün “dağıtıma çıktı” bilgisi verildiği halde paketim tüm gün boyunca tarafıma teslim edilmedi. Saatlerce beklememe rağmen herhangi bir teslim denemesi yapılmadı ve kargom halen elime ulaşmadı. Bu süreçte DHL ile iletişime geçtiğimde gönderinin bugün ...
DHL firması üzerinden Trendyol'dan 2 tane sipariş verdim. Adreste olmama rağmen alıcı yoktu diye not düşüp, arama bile olmadan ürün gelmedi. Aradığımda yoğunluktan dolayı gelmemiş denildi; bugün tahmini teslimat denildi, ancak hiçbir şekilde elime ulaşmadı. 6673585006434 48040415006 numaralı iki tes...
DHL Kargo’nun Hakkari merkez şubesiyle uzun süredir ciddi teslimat sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 2–3 senedir ne zaman bir kargom olsa, 8. Katta oturduğum ve binada asansör olmadığı için kargolarım eve çıkarılmıyor. Kargo görevlileri telefonumu çaldırdıktan sonra telefonu açar açmaz hemen kapatıyor, ard...
DHL Kargo ile Aydın ili Nazilli ilçesine gelecek olan gönderim, 25 Şubat tarihinde kargoya verilmesine rağmen teslimata bile çıkarılmadan “iade” işlemi yapılmış görünüyor. 5930******24 takip numaralı kargom bana hiç ulaştırılmadı, herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı ve tarafıma bilgi de verilme...
DHL Kargo Erzurum Olimpiyat şubesi için 13.03.2026 tarihinde kurye talebinde bulundum, aradığımda geleceklerini söylediler. 16.03.2026 tarihinde tekrar iletişime geçtiğimde ise bayram sebebiyle gelemeyeceklerini, bu konuda da beni önceden bilgilendirmediklerini öğrendim. Gelmeleri gerektiğini söyled...
DHL Rami İstanbul şubesiyle yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Bugün göndermek istediğim kargo için bu şubeyle işlem yapacaktım ancak şube, kargomu inatla kabul etmedi ve beni mağdur etti. Aynı büyüklükteki kargoları başka DHL şubeleri alıp işlem yaparken, Rami şubesinin bu tutumu karşısında ...
DHL ile yaşadığım iade sürecinde ciddi bir sorunla karşılaştım. 923407970269 takip numaralı iade kargom bugün alınması gerekirken alınmadı, şubeye de ulaşamadım. Sosyal medya üzerinden de DHL’e yazdım ancak aldığım cevaplar hem yetersiz hem de konuyu çözüme ulaştırmaktan çok uzak kaldı. DHL Esatpaş...
DHL ile Ankara’dan Malatya’ya gönderilen kargom için tarafıma bir takip numarası iletildi ve 11 Mart tarihinde firmanın SMS’iyle kargonun DHL’ye teslim edildiği bildirildi. Ancak bu takip numarasıyla sisteme giriş yaptığımda kargo hiçbir şekilde görünmüyor ve “bulunamadı” uyarısı alıyorum. Günler g...
DHL MNG İvedik şubesi üzerinden gelen kargomun teslimat sürecinde ciddi bir sorun yaşadım. Kargo iş yerimize geliyor, Ramazan dolayısıyla iş yerimizi erken kapatıyoruz. Kurye, 14.00 civarında geldiğini iddia ediyor fakat biz iş yerinde 18.30’a kadar olduğumuzu teyit ediyoruz. Ben o sırada iş yerind...
DHL Kargo ile düzenli gönderim yapan bir firmayız ve kendileriyle anlaşmamız bulunuyor. Ancak bize sadece tek bir gönderim kodu verildiği, tek kullanımlık kod sistemi olmadığı için müşterilerimize güvenli şekilde iade kodu veremiyoruz. Kodu verdiğimizde, hiç tanımadığımız kişiler bile bizim adımıza ...
DHL eCommerce Türkiye 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Ekim 2023 itibarıyla dünyanın en büyük lojistik şirketlerinden DHL Group ailesine dahil olan MNG Kargo, 22 Mayıs 2025 itibarıyla faaliyetlerine DHL eCommerce ismiyle devam ediyor!
DHL eCommerce Türkiye’nin bir ucundan diğer ucuna ve dünyada 220’den fazla ülkede, günde 600 bin adrese dünya standartlarında hizmet ulaştıran Türkiye’nin öncü kargo şirketleri arasında yer almaktadır.
850’den fazla şubesi, 7 tanesi Teknolojik Aktarma Merkezi olmak üzere toplam 29 aktarma merkezi, 14 bölge müdürlüğü, 10.000’in üzerinde çalışanı ve 4.100’den fazla kara taşıma aracıyla hizmet sunmaya devam eden MNG Kargo, DHL eCommerce birikimi ve liderliği altında yatırımları ile güçlenmeye ve taşımacılık sektörüne değer katmaya devam etmektedir.
Sektörde ilk Teknolojik Aktarma Merkezlerine sahip kargo şirketi olan DHL eCommerce, bu teknoloji sayesinde saatte 86 binden fazla gönderiyi yüksek hızda ayrıştırıp, el değmeden hatasız olarak hat araçlarına yükleyerek, hasarsız teslimat sağlamaktadır.
MNG Kargo’nun sektördeki yirmi yıllık deneyimi, teknolojik altyapısı, güçlü itibarı ve en önemli varlığı olan insan kaynağı, DHL’in temel değerleri, güçlü servis ağı, sürdürülebilir, yenilikçi ve müşteri odaklı yaklaşımlarıyla birleşerek DHL eCommerce ismiyle taşımacılık sektörüne önemli katkılar sunmaya devam ediyor.
Kusursuz teslimat ile herkesin hayatına değer katmak.
Güvenilir, ulaşılabilir ve sorumluluk sahibi olmak,
Yenilikçi olmak, hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek,
Etik, kapsayıcı ve mutlu bir çalışma ortamı oluşturmak,
Güçlü teknolojik altyapı ve verimli operasyon ile rekabet gücümüzü ve karlılığımızı artırmak,
Çevreye duyarlı olmak ve sürdürülebilir bir Dünya’ya katkıda bulunmak,
Bütün paydaşlarımıza ve iş ortaklarımıza değer katmak.
Dürüst : Sunduğumuz her hizmette ve aldığımız tüm kararlarda şeffaflık ve doğrulukla hareket ederiz.
Çalışkan : Dinamik ve çalışkan iş gücümüzle güvenilir ve sürdürülebilir hizmet sağlarız.
Çevik : Değişime ve müşteri önceliklerine hızla uyum sağlarız.
Duyarlı : Tüm iş süreçlerimizde ve projelerimizde doğaya ve topluma karşı duyarlılığı ön planda tutarız.
Sorumluluk Sahibi: Üstlendiğimiz tüm görevlerde; işimizi sahiplenir, kararlarımızın sorumluluğunu alır, ekip çalışmasının gücüne inanır ve görevimizi en iyi şekilde yapmaya odaklanırız.
DHL eCommerce’in 850’den fazla şubesi bulunmaktadır. Şube ile ilgili işlemlerinizi DHL eCommerce şubelerine giderek kolayca halledebilirsiniz. Geniş şube ağı ile müşterilere kusursuz ve hızlı hizmet sunmayı amaçlamaktadır. Sektörde ilk Teknolojik Aktarma Merkezlerine sahip kargo şirketi olan DHL eCommerce, bu teknoloji sayesinde saatte 86 binden fazla gönderiyi yüksek hızda ayrıştırıp, el değmeden hatasız olarak hat araçlarına yükleyerek, hasarsız teslimat sağlamaktadır.
MNG Kargo’nun sektördeki yirmi yıllık deneyimi, teknolojik altyapısı, güçlü itibarı ve en önemli varlığı olan insan kaynağı, DHL’in temel değerleri, güçlü servis ağı, sürdürülebilir, yenilikçi ve müşteri odaklı yaklaşımlarıyla birleşerek DHL eCommerce ismiyle taşımacılık sektörüne önemli katkılar sunmaya devam ediyor. Hizmetlerimiz ise ;
DHL eCommerce Bireysel Gönderi Hizmeti – Kolay, Hızlı ve Güvenli! Kargonuzu adresten aldırın ya da size en yakın şubeye bırakın. Online gönderi sayfası üzerinden;
Paket boyutunu seçin (S, M, L, XL),
Alıcı ve gönderici bilgilerini girin,
İsterseniz online ödeme yapın, isterseniz şubede.
Adresten Alım: Kurye kapınıza gelir, gönderinizi teslim alır.
Şubeye Teslim: Gönderinizi en yakın şubeye bırakabilirsiniz.
Adrese Teslim: Kargonuz alıcının adresine teslim edilir. Yerinde yoksa not bırakılır, şubeye iade edilir.
Telefon İhbarlı Teslim: Kargo geldiğinde alıcıya bilgi verilir, şubeden teslim alınır.
Mobil Şube: Tatil bölgeleri, fuar ve yoğun alanlarda gezici şube hizmeti.
Öncelikli Teslimat: Gönderiniz öncelikli olarak teslim edilir.
Bilgilendirme: Hem gönderici hem alıcı SMS ile bilgilendirilir.
Sigorta: Gönderiniz belli koşullarda sigortalanabilir.
220+ ülkeye gönderim: Mikro ihracat ve e-ticaret gönderileri kolayca yapılabilir.
IOSS uyumlu e-ticaret gönderileri: Avrupa, İngiltere ve Amerika’ya özel fiyatlarla.
1 günde teslim (şehir içi),
Türkiye-KKTC arası 2-3 iş günü,
Toplu dağıtım seçeneği mevcut.
Online Şube Kaydı: Sadece 3 belgeyle kaydolup %40’a varan indirim.
E-Ticaret Entegrasyonu: Siparişten teslimata kadar otomatik sistem entegrasyonu.
Self Barkod: Gönderilerinizi kendiniz hızlıca barkodlayın.
Tahsilatlı Gönderi: Ürün bedelini alıcıdan tahsil ediyoruz.
Raporlama: Web servis ya da müşteri paneli üzerinden detaylı gönderi raporları.
Şubelerimizde satılan doğa dostu kutular, airbox ve hava kabarcıklı poşetlerle gönderilerinizi güvenle hazırlayın.
Toplu alımlarda avantajlı fiyatlardan yararlanın.
Tüm taşıma işlemlerimiz; Türk Ticaret Kanunu, Posta Kanunu ve ilgili mevzuatlar çerçevesinde yürütülür.
Telefon: 0850 222 06 06 (Whatsapp destek)
Web sitemizdeki Dijital Asistanı kullanabilirsiniz.
