to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemedi Kayıtları Ve DHL’in Cevapsızlığı İşimi Aksattı
İnternet üzerinden satın aldığım bir ürünün eksik gelen parçası satıcı tarafından aciliyeti nedeniyle DHL ile tekrar gönderildi. Takip numaram 727065972172. 14.03 tarihinde Gaziantep Şahinbey bölgesine dağıtıma çıkarılan kargo için “teslim edilemedi” bilgisi düşülmüş, 17.03 tarihinde tekrar dağıtıma çıkarıldığı halde yine “teslim edilemedi” olarak görünüyor.
Bu iki gün boyunca tüm gün evdeydim, telefonum da açıktı; buna rağmen hiçbir arama yapılmadı ve teslimat denenmedi. Kargo sanki bilerek teslim edilmiyormuş gibi bir durumla karşı karşıyayım ve bu süreçte işim ciddi anlamda aksadı, mağdur oldum.
DHL Binevler şubesine ulaşmak için aradığımda ise mesai saatlerinin 18.00’e kadar olduğu, saati geçtiği için yardımcı olamayacakları söylendi. Ne teslimat düzgün yapılıyor ne de sorunu iletebileceğim bir muhatap bulabiliyorum.
Acil olarak kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu “teslim edilemedi” kayıtlarının neden girildiğinin açıklanmasını, ayrıca bu yaşanan aksama nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın Rukiye B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilemedi Kayıtları Ve DHL’in Cevapsızlığı İşimi Aksattı konulu ve 35482821 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
