to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo’nun Hakkari Merkez Şubesinde Kargo Teslimatı Sorunu Ve Çözüm Talebi
DHL Kargo’nun Hakkari merkez şubesiyle uzun süredir ciddi teslimat sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 2–3 senedir ne zaman bir kargom olsa, 8. Katta oturduğum ve binada asansör olmadığı için kargolarım eve çıkarılmıyor. Kargo görevlileri telefonumu çaldırdıktan sonra telefonu açar açmaz hemen kapatıyor, ardından da kargomun şubeye götürüldüğünü ve şubeden almam gerektiğini söyleyip yüzüme kapatıyorlar.
Bugün gelen son kargomda da yine aynı sorun yaşandı ve gönderim Hakkari merkez şubesine bırakıldı. Ancak benim şubeye gitme imkanım yok, buna rağmen kargom teslim edilmiyor. Daha önce bu durumla ilgili DHL’e şikayette bulundum, sorunun çözüleceği söylendi fakat hiçbir değişiklik olmadı ve aynı şekilde mağdur edilmeye devam ediliyorum.
Kargolarımın adresime kadar getirilerek teslim edilmesini ve özellikle Hakkari merkez şubesindeki bu uygulamanın düzeltilmesini, çalışanların da bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.
Sayın Hasret Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo’nun Hakkari Merkez Şubesinde Kargo Teslimatı Sorunu Ve Çözüm Talebi konulu ve 35482145 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
